Androidで『デバイスが見つかりません』のアラートが出て、同期が出来ない現象が多発

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現在、fitbit Charge3を使っています。
先月末辺りからFitbitアプリ側からCharge3が見つからない（接続出来ない）現象が多発しています。またこの時期（9月末から10月頭にかけて）はスマホのOSのアップデートをを行い、Fitbitアプリの更新もしました。正直な所、いつこの不具合が始まったのかは分かりません。最初はCharge3側のBTの問題かと思い本体の再起動等を試しました。Charge3本体の再起動でこの現象はなくなりはします。しかし程なくするとまた同じ端末が見つからない（接続出来ない）現象が起こりました。色々トリガーとなるアプリの組み合わせやBTのデバイスの組み合わせを試してみてはいるものの、Charge3がスマホ側から認識出来なくなるタイミングを見いだせていません。

個人的な見解ではありますが、Fitbitアプリ側の問題ではないかと考えています。

とりあえずの解決策として
・Fitbitアプリの強制終了
・スマホ側のBTのoff/On
・Fitbitアプリを立ち上げて同期
という流れで元の様に常時同期が始まります。

同じ様な方がいらっしゃれば書き込みいただけると助かります。
また先の様な方法でも回避できない方も教えて下さい！

以下私の環境です。

スマホ：htc U12+
OS：Android 9.0 Pai (パイ)

製品：Charge3
ファーム：28.200001.63.5

アプリ：Fitbit
バージョン：3.7
最終更新：9/30

[まんまっち]

わたしも同様に、ここのところ毎日のように同期ができない（気が付いたら同期していなかった）現象が多発しています。

スマホのBluetoothをオフ、オンして同期ができるときもあれば、その後何度も同期を試みたらできたりと現象はバラバラです。

今のところFitbitアプリの強制終了はしなくても同期できています。

Fitbit Charge3 バージョン 3.7

スマホ　Android 8.0.0

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おーBluetoothのoff/Onでもいけましたか！

明日私も試してみます(._.)φ

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昨日試してみました！

Bluetoothのoff/Onのみで復帰できました！

依然、なぜそうなるかというトリガー部分は不明のままではありますが、

復帰に対し一手間でOKというのはよかったと思います。

またどのタイミングで端末のロストが発生するのか見えてきましたら、

お互いに教え合えたらと思います。

ありがとうございました！

ただそもそもの問題解決にはアプリ側の問題の可能性が高いのでなんとかしていただきたいなと…

[まんまっち]

ご報告ありがとうございます。

ここ数日はデバイスが見つからない（同期できない）頻度が多く、他の人の様子を知りたくてこのコミュニティにアクセスした次第です。

また何かあればここを見たり報告させていただきます。

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ぜひ、続報もお願いしますm(__)m

基本的にはBTのoff/Onの後、強制的に同期すればOKです^^

早く抜本的な解決が見えてくる事を期待しましょう！

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自己レスです。

取り敢えずの回避方法が見つかった感じです！

”Notification issues !”

https://community.fitbit.com/t5/Android-App/Notification-issues/td-p/3849686

USのコミュを漁っていたらこんな投稿を見つけました！

要約すると、設定＞電池＞バッテリの最適化

よりfitbitアプリとBluetooth関連のアプリで”最適化しない”を選ぶというものです。

対象アプリは以下の通りです

- Fitbit

- Bluetooth
- Bluetooth Midi Service（これは関係ないかも）
- BluetoothTest（うちの端末には無かった）

この設定を変更して現在問題なく繋がっています。

（昨晩からの運用で1回だけロストしましたがそれ以外は起きていません）

ただこの設定変更はバッテリが減りやすい側面もると思います。

またfitbit側がこの方法で良しとするのであれば、アプリ側でこの設定変更を行うべき案件だと思っています。そうでないのなら定型文のFAQで試して下さいという話では無く、根本的にアプリの見直しを行っていただきたいなと思います。

なので解決マークはつけません！

引き続き検証していきますm(__)m

[opty]

再び自己レスです。
昨日の3.9.1アップデートが公開されました！

”Android app version 3.9.1 is now available - 11/4”

https://community.fitbit.com/t5/Android-App/Android-app-version-3-9-1-is-now-available-11-4/m-p/2189...

これを受け、”Bluetooth”のバッテリの最適化を再度行いました。
（fitbitアプリの方はまだ”最適化しない”のままです）

本日、1日試用した限りでは問題なく動いています。

1週間程度このままの状態で使ってみようと思います。

取り急ぎこんな感じですm(__)m

[まんまっち]

10/21以降は同期しないことが「ほとんど」無くなっています。

同期していなくてもBluetoothのOff/Onをして再同期をすれば（たまに数回）同期するので気にならない程度です。

ちなみにバッテリの最適化など、変更はしていません。

お知らせまで。

[opty]

了解しましたf^^

書き込みありがとうございますm(__)m

うちも同様で”ほとんど”無くなっています。

このまま上手くいく事を切に願いますf^^

[opty · Accepted solution]

再び自己レスです。
3.9.1アップデートで今回のデバイスがロストする問題は解決した様です。

取り敢えずこの件に関してはここで解決済みにしたいと思いますm(__)m

ありがとうございました！