Blaze 音楽コントロール動作不良

[Kevin58]

小生はSONY Xperia ZI で日中はFibit  Blazeを使っています。（就寝時はAltaを利用しています）

☆Fibit  Blaze初期設定時の「音楽コントロールを設定する」と「音楽コントロールを使用する」は・・・

＜http://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/1976/?l=ja&c=Topics%3AFAQs&p=blaze&fs=Search&pn=1＞
の手順通りの操作で、スマートフォンの音楽表示され正常にアイコンを使用して曲の一時停止またはスキップが出来ましたが、
音量コントロールの音量調整画面が表示されないので、スマートフォンで音量を調整しました。

質問１／なぜ音量調整画面が出ないのでしょうか？

☆初期設定時以降のトラブル・・・
初期設定の翌日以降、スマートフォンとBlaze(Classic)とのペアリングは正常に動作するのに、
デバイス上で時計画面を下にスワイプするか [ 決定 ] ボタン（右上）を長押ししても、現在再生中の曲の情報が表示されないで、
「接続しています」が表示され、「曲の一時停止またはスキップのアイコンがハイライトしない(薄い色)」状態で音楽コントロール
が利用出来ない状況です。初期設定時と同様に音量コントロールの音量調整画面も表示されません。

質問２／初期設定以降に発生している音楽コントロールの動作不良をリカバリーする方法をご教示下さい。

[Kevin58]

Hiro および Fitbit チーム　殿

１．音楽コントロール設定画面は添付画像ファイルの通りで・・・

「接続しています」が表示され、「曲の一時停止またはスキップのアイコンがハイライトしない(薄い色)」状態で音楽コントロール

が利用出来ない状況で、音量コントロールの音量調整アイコンも表示されません。

「通常音楽コントロールの画面からボリュームを調整するには、[ 決定 ] ボタン（右上）と [ 選択 ] ボタン（右下）で調整できますが、」

については、実際にボタンを押しても、何も変更されません。

２．「Blazeの再起動」、「Blaze の電源を一度オフにしてから再度オン」をしましたがリカバリー不可です。

３．現状報告として、スマートフォンの「Bluetooth接続画面（正常）」、「音楽コントロール画面（正常に表示されない）」、「スケジュール通知画面（１項目しか表示されない？）」 　　の画像ファイルを添付します。

４．音楽コントロール設定方法の説明の中で、音楽コントロールに接続するの<５>の、「Blaze上のチェックマークを選択」について 　接続は正常に出来ているが ⇒ 「チェックマーク」はどこに、どのように表示されるのか？   操作の要否を含め理解できるように解説を願います。 　

 以上、老後（近々74才に）の体力維持のツールとして、貴社の製品についてはハードもソフトも高く評価しているので、エクササイズ中の癒しの効果がある音楽コントロール機能の早期リカバリーを切に願っています。

松原　拝

From: fitbit-support@fitbit.com [mailto:fitbit-support@fitbit.com] Sent: Monday, November 28, 2016 6:02 PM [ ref:_00D40N2lj._50033131KWy:ref ]

松原様 お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
早速ですが、ヘルプにある案内にて実行していただいたようなので、設定方法は正常に行われていると存じます。

Blazeでの音量調整は、通常音楽コントロールの画面からボリュームを調整するには、[ 決定 ] ボタン（右上）と [ 選択 ] ボタン（右下）で調整できますが、 実際にボタンを押しても、何も変更がないのでしょうか？

音楽コントロール設定画面がないとの事ですので、システム上で一時的な問題が発生している可能性がございますので、一度本体の再起動をお試しいただけないでしょうか？

Blazeの再起動以下となります。

?画面上に Fitbit ロゴが表示されるまで、[戻る] ボタンと [選択] ボタン（左と右下）を押し続けます。 これは 10 秒以内に表示されます。
?ボタンを離します。
?デバイスが通常通りに作動しない場合、Fitbit デバイスの電源をオフにしたいのですが、どうすればよいですか？の説明をご覧になり、Blaze の電源を一度オフにしてから再度オンにしてください。

1.以上となりますが、再起動で改善されない場合再度ご連絡くださいませ。 何卒よろしくお願いいたします。

Hiro および Fitbit チーム

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[HiroshiK · Accepted solution]

@Kevin58さん　Fitbitコミュニティへようこそ！

サポートから連絡を頂いたようですが問題は改善されたのでしょうか？

私のBlazeにも同じような問題がありましたので、ヘルプサイトの順序に沿って、Blazeの再設定を行い問題を解決する事ができました！

何か私にお答えできる事がありましたら、お気軽にどうぞ！