@Akari さん
新年あけましてm(･ω･m)おめでとうございます！
Fitbitコミュニティーへようこそ！
この度はFitbitとの同期ができないとの事、とても残念です。
早速、同期ができない時の以下対処法をご参考ください。
同期ができない場合、いくつかの原因によりこのような問題が発生しています。
もしご使用されている携帯端末が対応機器の場合、お客様が同期を行われている環境により同期が影響されてしまう場合もあります。
弊社製品に搭載されているBluetoothは一対一の接続となります。このため、もしFitbitと携帯端末の範囲に他にBluetooth機能を利用する端末が起動しているもしくはオン状態になっている場合、そちらがFitbit製品のBluetooth電波に妨害を与えてしまい、携帯端末が上手く電波を感知できず同期ができない場合もあります。
・電波だけではなく、端末のネットワークにより同期ができなくなってしまう場合もあります。もし現在WIFIにて接続されている場合、一度モバイルデータへ切り替えて頂き同期を試してみてください。
またモバイルネットワークに接続されている場合も出来ればWIFIへ接続していただき同期をお試しください。
・最後にFitbit側のBluetoothの不具合かどうか確認が出来るため、お客様のCharge HRを一度、他の端末（タブレット・パソコン等）に設定してみてください。
尚、通常弊社サポートに連絡をした場合、遅くても３日後には返信が届くかと思いますが、
サポートからの返事が来ない場合、お使いのドメインにより、Fitbitからのメールが拒否されている場合もあります。そのため、ドメインに＠fitbit.comを追加してみてください。
また、スパムや迷惑メールフォルダーにも受信されている場合があります。
もし、上記内容をお確かめ頂いても、やはり同期が出来ない場合は、直接弊社サポート：0120-998-549 まで電話してみてください。
今年もFitbitをよろしくお願いします(ω` )ﾉ！
