Charge 4: スマートフォンと接続できない

[Novel22]

本日品物が到着し、開封して初期設定を行おうとしました。

fitbitアプリから接続しようとしたところ、4桁の数字を入力する場面でfitbit側に何も画面が表示されず、先に進むことができません。

充電不足かもと思い、2時間ほど充電した後にも試みましたが、変わりありませんでした。

充電中にボタンを10秒以上押すと再起動し、スマイルマークが表示されるのですが、それ以外に画面に何か表示されることはありません。

当方fitbitを購入するのが初めてですので、設定方法に問題があるのか、機器の初期不良なのか切り分けできず、困っています。

どなたか、対処方法を教えていただけないでしょうか。

スマートフォン: Xperia 5

Android: Ver.10

[ZEPHYR1100]

メーカーの者ではありませんので、それが初期不良かどうかはわかりませんm(_ _)m

充電中に、サイドボタンを長押しすると、それは再起動となり、ペアリングが解除された状態となります。

スマホを乗り換える時に、その作業しましたので、間違いありません。

 ペアリングは、スマホなどのペアリングしたいもののBluetoothを起動し、fitbitアプリを起動、ログイン状態で、デバイス追加で、charge4を選ぶと、スマホなどの方から探しにいきますので、見つかると、charge4に数字がでますアプリの方は、入力できる画面で待機しているので、入力するとペアリングできます。

 ペアリングの番号がでないのは、デバイスとして検出されていない。

 効果あるかどうかがわからないのですが、スマホでBluetoothを開いて、charge4が認識しているなら、いったん削除してからアプリを起動して、再認識させるのはありかもしれません。

また、ここはメーカーサポートではないので、時間はかかりますが、メーカーサポートに連絡するのはひとつの手です。

[ZEPHYR1100]

もう一点、ペアリングは、充電しながらではありません。充電アダプター外した状態で行います。

[ZEPHYR1100]

昨晩、娘がCherge2からSenseに乗り換えたので、戻ってきたCherge2を使っていないXperiaZ5に再度ペアリングしてみました。機種は違いますが、操作的には、記憶していた4の時と同じでした。

　使ったXperiaZ5ではBluetoothデバイスとしては認識してない状態です。

アプリを起動し、デバイス追加でCherge2を選択、すぐにデバイスは見つかりましたが、1回目はそのまま再検出となりました。で、BluetoothをONにして、Bluetoothデバイス追加を選択した状態で、再認証のボタンを押すと、見つかり、認証番号4桁が本体に表示、アプリの方で4つの枠が出ました。

入力するとペアリングが完了しています。