Charge 5のSuicaのエラー

[Jun.I]

現在、以下の事象が起きております。

・charge 5のFitbit Pay Wallet画面にて、「charge 5 へのコマンド送信中のエラー (AB026910 A3826F00)」が発生し、残高表示されない

・利用履歴や入金を行おうとすると、「エラー セキュアエレメントの応答を読み取る際にエラーが発生しました。charge 5のファームウェアが最新かどうかを確認してください」と表示されて実行できない

ファームウェアは57.20001.149.11となっています。

払い戻しも、新たなSuicaの追加もできません。

ご回答よろしくお願いします。

[sugichan]

私のcharge5も同じ事象が発生しています。

チャージするとエラーが出ましたが(メッセージはすぐに、消えたので覚えていません)、残高はチャージ金額分増えました。

但し、利用履歴でチャージの履歴を見ようてしてもをファームウェアが最新かどうか確認を促すエラーメッセージが表示され確認できません。

ファームウェアは57.20001.149.91となっています

[SunsetRunner]

私のcharge5 ファームウェアは、

57.20001.194.91(最新)です。

149ですか? だとしたら、旧バージョンのままですね。

[sugichan]

すみません。
主様のバージョンを見てつられて149と打ちましたが、
57.20001.194.91でした。
FitBitアプリ上にファームウエアの更新ボタンも表示されないので何故だろうと思っていましたが、最新バージョンなのですね。
そうだとすると私の場合はファームウェアのバージョンが原因ではなさそうですね。
実際にSuicaへのチャージもできているので(まだSuicaは使っていませんが)、メッセージだけが不正に表示されているだけなのか？？？

[SunsetRunner]

Suicaチャージが無事出来ていれば良いですが、

チャージ出来たように見えてもクレカセキュリティエラー等で後日取り消し(=返金)される事があります。チャージの瞬間のエラーはもしかしたらそれかも知れませんね。この場合、チャージを2,3日空ければエラーも取れるかと思います。

Suica取引履歴は、Suica一時停止中(=デビットカード優先中)にもエラー無く見れますね。なので、アプリを一旦アンインストールし、キャッシュがあればクリアすれば良くなるかもですね。

[sugichan]

昨日はSuicaを利用する機会がありませんでした。
本日、Fitbit Pay Wallet画面を開くと画面下部に「charge 5 へのコマンド送信中のエラー (9100) もう一度ためしてください」と表示（一昨日を変わらず）されましたが、Suicaのをタップしてカード詳細情報画面を開いたところ現在の残高は一昨日チャージした後の金額のままでした。
残高の下の最終更新日は2024/06/27 ７：４５と表示。
更に利用履歴はエラーも出ずに見ることができました。
但し、チャージの履歴は表示されていない状況。
ちなみにデバイス上の残高はチャージ後の残高となっています。
一昨日から少し改善？されているように見えます。
ちょっと様子見してみます。
ダメならアプリ再インストールを試します。

[sugichan]

6月29日になっても状況は変わらず。

試しに鉄道の改札で使用したら使えました。

アプリとデバイス上両方の残高も正しく更新されましたが、利用履歴はチャージ以降の履歴が表示されないまま。

7月1日飲み物の自販機で使用。

同じく残高は正しく更新されるが、利用履歴は翌日になっても、チャージ以降の履歴が表示されないまま。

本日、7月3日、エラーもなくすべての利用履歴が見れるようになりました。

ファームウェアバージョンも変わっていない。

何もせずに問題が解消されました。

[SunsetRunner]

@sugichan 様

ご報告ありがとうございます。

使用実績を積んだことで、クレカのセキュリティエラーを突破したのでデータ参照を正常に出来るようになったとかで、諸々の解消されたんだと推測できそうですね。

[SunsetRunner]

@Jun.I 様

ファームウェアのバージョンアップについて、ほんの少し前までは下記のアップデートボタンがあったのですが、今でもありますでしょうか?

右上のアカウント→Fitbitの設定→ヘルプとサポート→アップデートを確認する

私の方で今しがた確認してみたら、アプリメニューがガラリとかわっていて、そのボタンが無くなっていました。

このヘルプは、サポートに直結するボタンのようです。

 

[SunsetRunner]

@Jun.I 様

お困りのところ、話をそらしてすみません。その後いかがでしょうか。

@sugichan 様

Suicaチャージ正常後に履歴を見ても、直ぐには更新されていませんでした。24時間以内に更新されると記載されていますので、それが正しそうです。

こちらは蛇足ですが、実績をかなり積んだので、私の方では一日に2度チャージ可能になっていて、一回あたり一万円を超えるようになっています。

[sugichan]

@SunsetRunner 様
情報ありがとうございます。
確かに履歴は前日までの分が表示される仕様のようですね。
どこかに記載があったような気もします。
ただ、前述の問題が発生していた時は数日経過しても履歴に反映されない状況でした。
Fitbit Pay Wallet画面を開いた時に画面下部に出る「charge 5 へのコマンド送信中のエラー (9100) もう一度ためしてください」が一旦表示されなくなり、履歴表示の際もエラーが表示されずに正常に履歴表示されていたのですが、また「charge 5 へのコマンド送信中のエラー (9100) もう一度ためしてください」が表示されるようになってしまいました。
ただし履歴表示の際はエラーもなく正常に履歴表示されています。
数日間同じ現象が続いていますが、自販機、改札は正常に決済完了。翌日には履歴が表示されます。

＞こちらは蛇足ですが、実績をかなり積んだので、私の方では一日に2度チャージ可能になっていて、一回あたり一万円を超えるようになっています。
私の方は5000円まではチャージできています。
それ以上大きな金額のチャージは怖くてまだやっていないです。
もう少し実績を積んで試します。

[SunsetRunner]

利用履歴のところで24時間ごとに更新と記載があります。

このスレッドを見て、二週間ぶりにチャージしたらいきなりチャージエラーになって、そしてたった二回目(おそらく4回目で本来のリミットと推測)でメンテナンスが必要になり、一時的にSuica使用不能になりましたが、2度目のメンテナンスにて何とか回復しました。

割と頻繁にウォレット同期してないと、何らかのエラーが巻き込まれるのかも知れません。こんなことは今回初めてです。