Charge2が充電できない

[Aki557]

本日amazonで購入した商品が到着。電源が入りません。充電器に繋いでも反応ありません。メールで問い合わせしましたが、急いでいるためこちらにも投稿します。

[JenDeLa]

Charge 2の電源が入らないとの事、ご不便をおかけして申し訳ございません。

一旦本体を再起動お試しいただいて、画面が反応されるかご確認ください。

1．充電ケーブルをコンピューターの USB ポート、またはUL 認証の USB ウォールチャージャーに差し込みます。
2．充電ケーブルのもう一方の端は、デバイス背面にあるポートにクリップで留めます。 充電ケーブルのピンは、ポートに確実に固定させる必要があります。
3．デバイス上のボタンと、充電ケーブルのボタン用穴の位置が合っていることを確認してください。 ケーブルが正しく接続できていれば、デバイスが振動し、ディスプレイには電池アイコンが表示されます。 本体の充電が開始されます。
4．デバイスのボタンを押したまま、 4　秒待ちます。 Fitbit のロゴが表示され本体が振動すると、デバイスが再起動されたことを意味します。
5．充電ケーブルから本体を外します。

上記をお試しいただいても改善がみられない場合には、再びサポートセンターまでご連絡ください。 
 
その他にご質問等がございましたらご遠慮なくご連絡ください。