Charge2 歩数計 不具合？

[でんでん]

Charge2 を購入して約２か月がたちました。

つい先日、起床から５時間ぐらい経過後、今何歩位かな？と見てみたら623歩・・・

えっ？！と思い画面を見ながら歩いてみてもカウントされません。

たまたまかな？と思いそれからちょこちょこ画面を確認してみたら1154歩とまったく

カウントしていないようではないのですが、カウントしたりしなかったりの状態です。

今までは画面を見ながら歩くとほぼ実際の歩数をカウントしていました。

故障？でしょうか？

その場合の対処方法はどうしたらよろしいでしょうか？

[JenDeLa]

ご返信を遅くなって、大変申し分けございません。

弊社製品Charge 2の歩数がカウントしたりしなかったりの状態で、ご不便をおかけし申し訳ありません。

本体を再起動していただければ、改善する可能性が高いでございますので、一度再起動方法をお試しお願い致します。

1．充電ケーブルをコンピューターの USB ポート、またはUL 認証の USB ウォールチャージャーに差し込みます。

2．充電ケーブルのもう一方の端は、デバイス背面にあるポートにクリップで留めます。 充電ケーブルのピンは、ポートに確実に固定させる必要があります。

3．デバイス上のボタンと、充電ケーブルのボタン用穴の位置が合っていることを確認してください。 ケーブルが正しく接続できていれば、デバイスが振動し、ディスプレイには電池アイコンが表示されます。 本体の充電が開始されます。

4．デバイスのボタンを押したまま、 4　秒待ちます。 Fitbit のロゴが表示され本体が振動すると、デバイスが再起動されたことを意味します。

5．充電ケーブルから本体を外します。

上記をお試しいただいても改善がみられない場合には、お知らせください。

[でんでん]

返信、ありがとうございます。

先程、ご教授通り再起動いたしました。

画面を見ながら何歩か歩いてみましたがカウントしたりしなかったりの状態は変わらないです。

数歩歩いたぐらいではカウントしない？

何日か様子をみてみることにします。

また状況を確認してご連絡させていただきます。

[けいじ]

同様に再起動してみましたが、カウントしたものがFITBITアプリと同期させるとFITBITアプリ側に記憶されている歩数に戻ってしまいます。睡眠等その他はCHARGE2側のデータがFITBITアプリに反映されますので同期はしているみたいです。

[SunsetRunner · Accepted solution]

私の環境(iOS, charge5)で同様に試してみましたが､

• デバイスの表示部を自分に向けながら歩く場合､腕を振っていないので歩数としてカウントしないようです｡
• スマホ歩数=117､デバイス歩数=327の場合に､同期するとスマホ歩数=117→327になりました｡同期で正しくなっている｡

同期してデバイス歩数=327→117になりうるのは､
新規にデバイス登録した場合やデバイス切り替え(charge2⇔Versa; あくまで単なる例です)というケースかと思います｡
この振る舞いはデバイス1台のみでずっと同期し続けている際の振る舞いとは異なります｡

ご質問者様の状況は､ずっとcharge2を使っているが､何故か同期の度に毎回デバイス切り替えと見なされている場合のように思われます｡
一度､fitbitアプリ内からデバイス登録削除&スマホBluetoothペアリング解除し､再度セットアップを行ってみてはいかがでしょうか｡

また､とある時期からスマートフォン自体も歩数カウント対象に含めることが出来るようになっていますが､スマホもデバイスとして追加していますか?
少し前に､Androidではダブルカウント現象が起こっていたようですので､歩数カウント結果の統合が上手く行っているのかも気になります｡

[けいじ]

ご返信ありがとうございます。ずっとCHARGE2を使用しています。fitbitアプリ内からデバイス登録削除&スマホBluetoothペアリング解除し､再度セットアップはどのようにすればいいのでしょうか？アプリを開いてみましたがデバイス登録削除が見当たりません。

[SunsetRunner]

アプリ左上のデバイスアイコンからデバイス一覧を開き、さらにcharge2を開いて、下の方に削除があるかと思います。

スマホBluetoothは設定のところです。

あとは購入直後のように、充電しながら新規デバイスを追加するのみです。

[けいじ]

接続できました。ありがとうございました。

[SunsetRunner]

歩数の同期はどうでしょうか?

[けいじ]

お陰様で解決しました、ありがとうございます