Charge6の電源が入らない

[MASA18]

Charge6を使用しているのですが3日ぐらい前まで使えていたのですが電源が入らなくなり使えなくなってしまった。

・充電しても反応なし

・裏面の緑のランプもつかない

壊れてしまったのでしょうか？解決策があれば教えてください。

[TakimotoSS]

@MASA18  さん　こんにちは！

この度は、充電ができない件につきましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。

Charge6の充電できない場合は、以下の対処法で改善される事がございます。

※事前にFitbitアプリが最新版になっていることをご確認ください

1. Fitbitアプリにて手動同期を行ってください
   　同期方法はこちらをご確認ください。
2. Charge6の再起動
3. Charge6のお手入れ
4. Charge6の充電元の確認
   

上記4つお試しいただいても改善されない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせいただくのをお勧めいたします。その際、Charge6の購入元が確認できるレシートまたは購入履歴のご用意をしていただくとより対応がスムーズかと思います。

よろしくお願いいたします。

[MASA18]

@TakimotoSS さん

お返事ありがとうございます。

試してみたのですが何も反応せず、お手上げ状態です。

カスタマーサポートに連絡したのですが応答がありませんでした。

購入した日付はまだ1年経っていないのですが購入したレシートがありません。修理などはどうしたらいいのでしょうか？

[opty]

＞購入した日付はまだ1年経っていないのですが購入したレシートがありません。

どちらで購入されたか覚えてますか？
ネット等でしたらある程度履歴で終えると思います。
また家電量販等でしたら、ポイントカードをお持ちなら購入確認が取れる可能性も。

＞修理などはどうしたらいいのでしょうか？

現在のfitbit製品は修理できない仕様なので、新品交換が基本です。

[MASA18]

@optyさん

お返事ありがとうございます。

確認したところビックカメラさんで購入した時の購入履歴を見つけることができました。まだ購入してから1年経っていませんでした。

保証交換ができるとしたらどこでできるのでしょうか？

[TakimotoSS]

@opty さん、こんにちは。いつもありがとうございます！

@MASA18 さん

＞保証交換ができるとしたらどこでできるのでしょうか？

カスタマーサポートになります。土日は営業を行っていないので月曜〜金曜日の午前9時から午後6時まででお問い合わせしてみてください。

月曜日はお問い合わせが多く電話が繋がりにくいことがあるかもしれません。。よろしくお願いします。

[MASA18]

@TakimotoSSさん

お返事ありがとうございます。

カスタマーサポートに電話をかけたのですが現在使われていないと言われてしまいます。電話番号が間違っているのでしょうか？

[TakimotoSS]

@MASA18 さん

電話が繋がらなかったのですね。上のリンクからですと電話番号が「+81120907338」と表示されますが+81は国番号である為「0120-907-338」でかけてみてください。また営業時間が平日の午前9時から午後6時なので時間外だと繋がらないかもしれません。よろしくお願いします。