02-24-2024 16:02
02-24-2024 16:02
charge6を購入しました。fitbitアプリのウォレットからSuicaを発行しようと試みましたが、「エラー 申し訳ありません、本カードの発行中に問題が発生しました。」とメッセージが表示されてしまいます。アプリを一度アンインストールしてから再度インストールしたり、デバイスを再起動しましたが状況は変わりません。また、Google Payに登録済みの3種類のクレジットカードを切り替えてみても発行できません。従前はcharge4でSuicaを使用しており、charge6のセットアップ前日にcharge4のSuicaを払い戻して削除しましたが、何か関連があるのでしょうか?
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02-25-2024 08:29
02-25-2024 08:29
続報です。
先ほどfitbit premiumに加入した後に再度Suicaの発行を試みたところ、無事にSuicaが発行できました。
fitbit premiumへの加入が原因なのかは不明ですが、とにかく解決いたしました。
アドバイスありがとうございました。
02-24-2024 17:45
02-24-2024 17:45
@kohh_01 様
Suicaは色々とややこしいので、いくつか質問させて下さい。
①Googleアカウント移行してますか?
②セットアップ時にGoogle ウォレットではなくて、Suicaが直ぐに表示されましたか?
③Google ウォレットへ、クレジットカードを登録していますね?
4から払い戻ししたのは、関連性無しです。
アプリアンインストールも関係無しというか、意味を成しません。
トライすべきこととしては、
Google ウォレットへ登録しているクレジットカードを一旦削除してもう一度登録し直して見て下さい。
アプリ内にSuicaが既に発行されてしまっていたら、アプリからSuica削除はバグにて無理なので、面倒ですが払い戻しする必要が出てくるかと思います。ですが、まずはクレジットカードをお試しし、ダメなら折り返し下さい。
02-24-2024 17:51
02-24-2024 17:51
返信ありがとうございます。
①Googleアカウントに移行しています。
②Googleウォレットではなく、Suicaが表示されています。
③Googleウォレットにクレジットカードを3種類登録済みです。
Googleウォレットに登録されているクレジットカードを一旦削除してみます。
02-24-2024 18:03
02-24-2024 18:03
すみません。誤って解決済みにしてしまいました。
Googleウォレットに登録されているクレジットカードを全て削除し、再度登録し直しましたが、状況は変わりません。
サポートにはメールとXで問い合わせ済みです。
02-24-2024 20:02
02-24-2024 20:02
そうでしたか。
クレジットカードのセキュリティロックのような気がしますが、それ以外の原因だとしてもユーザー側では対応が難しい状況なので、サポートに聞く方が良さそうですね。
無事解決しますように。
02-24-2024 20:45
02-24-2024 20:45
ありがとうございます。クレジットカードは問題なく使用できています。いつになるかはわかりませんが、サポートからの回答を待ちたいと思います。
02-25-2024 08:29
02-25-2024 08:29
続報です。
先ほどfitbit premiumに加入した後に再度Suicaの発行を試みたところ、無事にSuicaが発行できました。
fitbit premiumへの加入が原因なのかは不明ですが、とにかく解決いたしました。
アドバイスありがとうございました。
02-27-2024 10:46 - 編集済み 02-27-2024 12:15
02-27-2024 10:46 - 編集済み 02-27-2024 12:15
無事Suica発行できたご様子で良かったです・・・!
もし、同じ問題が発生しているユーザーさんがいらっしゃいましたら、以下の対処法をお試しください。
Suicaが発行できない場合、スマートフォンとデバイスの再起動やBluetoothとFitbitアプリからデバイスの解除→セットアップし直したりで改善される場合がありますが、それでもSuicaの発行ができない場合は以下が原因の可能性もございます!
・Fitbitアプリが最新のバージョンではない
・インターネット回線
・国や位置情報の設定が日本になっていない
・お支払いカードが不正利用による制限がかかっている
・以前Suicaをご利用して退会または払い戻し手続きを行っていた場合、Suicaの払い戻しやサーバー退会が完全に完了していない
上記全て確認しても状況に変化のない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせしていただく事をオススメいたします・・・m(_ _)m