Chrage3でのエクササイズの記録について…。

[nobu4790]

Chrage2の時から、エクササイズの記録は、手動で行っています。

エクササイズを選択→記録をタップで記録を開始しても

いつの間にかデフォルトの時計画面に戻ってしまい、

記録が中止されてしまいます。

アプリのエクササイズの欄には、5分程度の短い記録しか残りません。

エクササイズ中にデバイスに触ったりもしていません。

原因は、何なんでしょうか？

[heart0702]

私も同じ現象を経験しています。

ワークアウト、リフティングのモードででバイクを漕いだりマシントレーニングをましたが、数分で時計画面に戻ってしまいます。

運動していない時にエクササイズアプリを使ってみたところ30分くらい正常に動くときもあり、やはり勝手に終了してしまうときもあり。

初期不良？再起動して使ってみて、やはり同じ現象が起こるならサポートに問い合わせしようかと思っています…

[nobu4790]

返信ありがとうございます。

同じ症状の方がいらっしゃったので、サポートに連絡してみました。

一時的な不具合で、デバイスの不具合ではないみたいです。

改善（修正パッチか何かと思いますが…）まで、暫くお待ち下さい。との事でした。

お互い、暫く我慢するしかないみたいですね…。＾＾；

[Masha0119]

私も同様の現象に悩まされ、初期不良として交換してもらったのですが、現象変わらず。これはソフトのプログラムミスだと別スレッドに改修依頼を書き込みました。charge HR→charge2→charge3の流れで使っていて、今まで日本語は変ですが大きな不具合はなかったのに、この動きは致命的ですよね。運動のモチベーションが下がってしまいました。直るまで我慢かー

ご連絡および情報共有ありがとうございます

[nobu4790]

本日、朝のアプデで解消したいみたいですので、ご連絡します。

[ryo.n]

私も同じ症状です。運動のモティベーションが下がりますね。カスタマーサポートに今日連絡したところ、そのうちに（いつかは約束はできないが）対処するとのことでした。

nobu4790さんからいただいた情報では今日（11/22)のアップデートで問題が解消されたとか。。。

私のcharge3のバージョンは1.44.33ですが、このファームウェアのアップデートで問題は解決されたのかな？いずれにせよ有用な情報ありがとうございました！

[Masha0119]

私のところにはアップデートの通知はまだ来ていません

もうすぐ来るのだと信じて待ちます

[nobu4790]

昨日のアプデで解消したと思いましたが、違ったみたいです。

昨日朝のアプデ後、通勤時にエクササイズモードにしてみましたが、

自分で終了するまで（45分以上）状態が継続してました。

昼間、仕事中にもやってみましたが、40分程度継続してました。

ですが、本日、ジムに行き試した処、11分で終了…。＞＜

結局、解消していないみたいです。

誤報、申し訳ないです。

[ryo.n]

nobuさん

新たな情報ありがとうございました。自分も今日、ボクササイズでエクセサイズ記録をしてみました。キックボクシングで記録をしましたが、やはり、3分ぐらいで停止するようです。

＿|￣|○

ただ、これまでと違うのは、実施した運動がエアロビ運動として自動認識されてエクセサイズ時間をかなり正確に記録が残されていたことです。これまでは、そのような自動認識すら働いていなかったので、少しは改善かと。。。自分はcharge2からのアップデートで購入したのですが、これまでそのような不具合もなかったためcharge3にはとても失望しました。同じ症状のかたが少なからずいるようですので、fitbitも会社としても責任をもって早急に対処してくれてもいいとおもうのです。ファンを減らしてもいいとおもっているのでしょうか。わたしは、このままの対応ですと次の製品というか、この企業には今後の期待がないなと思ってしまいます。実に残念です。もうすこし長い目で見てあげるべきなのでしょうが、どうなんでしょうね。

[nobu4790]

ご連絡ありがとうございます。私もChareg2からの乗り換えです。

Charge3は事前のネット記事等で、防水・SpO2センサー搭載と見て、予約までして購入したのですが、SpO2計測は、現状アプリ的に未対応みたいですし、エクササイズの記録が出来ないのは、フィットネストラッカーとして致命的な不具合があるのに、この状態で良く販売を開始したな…と企業としての在り方に不信感を持っています。

[こちゃけ]

@nobu4790さん、こんにちは。

私のFitbitCharge3にはまだアップデート通知がなく、バージョンは1.44.33です。

ちなみにアップデート所要時間とアップデート後のバージョンを教えてもらえますか。

[nobu4790]

一昨日のアプデでは、改善しませんでした…と、昨日書き込みましたが…。

ちなみに、バージョンは、1.44.33でした。

[こちゃけ]

@nobu4790さん、こんばんは。

同じバージョンですね。発売されてまだ2～3週間ですが、アップデート早くしてほしいですね！

私はCharge2からの買い換えですが、画面サイズやバンドや24時間心拍測定等、満足しているので、早くバグも修正してほしいです。

[nobu4790]

ryo.nさんがエクササイズの自動記録を仰っていたので、今日は、ソレを試してみました。

Charge3を操作せず、クロストレーナーを行ったのですが、表示も合っていたし、運動時間も結構正確に計測していました。

只、アプリで週ごとのエクササイズを開いたトコで、有酸素運動やピークが色分けされている棒グラフみたいなのが表示されません。

Charge2を使っていた時もエクササイズの自動記録を使っていなかったので、表示されないのが普通なのか異常なのかの判別も出来ませんが…。＾＾；

暫くは、自動記録を使おうかな…と思っています。

明日は、筋トレ+クロストレーナーの予定なので、筋トレ時の運動の自動判定がどう表示されるか少し楽しみです。（笑

[nobu4790]

運動時以外の計測等については、Charge2と同様に使えているので概ね満足なのですが、

元々、心拍数を管理して運動し、ソレを計測する為に、活動量計を購入したので、やはり、運動時の計測も個人的には大事なので…。

まぁー今日は、自動計測で、それなりに計測出来し、暫くはコレで我慢するしかないかと思っています。

[YYZ]

全く同じ症状です。

ウエイトを選んで、何度やっても、8分、10分、7分で止まっていました。

モチベーションが下がると言うより、ストレスが溜まってしまいます。

仕方なくワークアウトを選択して、目標時間を75分、90分と設定を変えて試しましたが、何度やっても12分、8分、17分、6分、25分で止まってしまい、しかもスマホアプリに記録が残っていたのは、1番長い25分の記録のみでした。

これでは、昨日まで使っていたHRの方が全然良かった。という感じです。

ということで、今日はトレーニングの時のみHRを使用しています。

一時的な不具合なら早く直して欲しいですね。

[ryo.n]

本件、コミュニティのヘルプに不具合が報告されて三週間以上経ちますが、一向にfirmwareのアップデートもされず、どうなっているのでしょうか？運動測定機器という触れ込みで、運動が記録できないとなれば、それってかなり致命的だと思うのです。USのフォーラムを見る限りでは同じ報告があがっているので、fitbitの本社も状態は把握していると思います。fitbitのサポートに二週間前に連絡したところ、そのうち改善されるみたいな話でしたが、本当になんとかしてほしいですよね。少なくとも、「こういう不具合があることは把握しており、いつぐらいにはそれに対処するという予定だ」みたいなアナウンスが欲しいところです。私についていえば、いまのところエアロビクスのような運動は自動記録である程度正確に捕捉されているのですが、自分でやったクロストレーニングなども、エアロビクスとして認識され、なんだか微妙だなと思います。これならcharge2から全く乗り換えることなかったなと後悔です。

Fitbitも会社としてやるきないなあとおもわざるをえず、極めて残念です。

私はamazon経由で購入したので、そのレビューではまだ、このような状況があることは報告していないのですが、今後購入する人が私のように後悔しないためにも、そのような不具合があることを注意すべきだといったほうが良心的かもしれません。

Fitbit社の早急な対応を切に望んでいます。

[Masha0119]

アメリカは今 感謝祭からのクリスマス休暇に向けて、みんな働く気分ではないでしょうね。私の中では、今年の修正はないだろうと、もう半ば諦めムードです

[YYZ]

いやいや、遅くてもクリスマス休暇の前には、アップデートしてもらわないと困りますよね。

[ryo.n]

いつまで待っていても何もなさそうなので本日、再びカスタマーサービスに連絡し、以下のことについて質問しました。

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1) Fitbit社としては、このような不具合があることを把握しているのか？

2) 把握していた場合には、Firmwareのアップデートの予定はあるのか？

3) もし、予定があるなら、それはいつか？

4) 今のままでは情報が何もないので、Fitbit社の対応状況についてWebなどで正式にアナウンスをしていただけないだろうか？

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担当者の方（初めに電話にでてきたカスタマーサービス担当ではなく、その上役という方）に丁寧に対応いただき、大変申し訳ないということだったのですが、具体的な質問の答えとしては

1) USの本社にレポートをあげている

2)アップデートの作業を進めていると聞いている

3) しかしアップデートの予定時期は現時点では答えられない

4) そのような対応が可能かUS本社にレポートし、可能ならそのようにしたい

ということでした。

おそらく子会社である日本法人としては、このような回答が精一杯という感じでした。

一生懸命やられているようで、こちら側もこれ以上責めることはできず、よろしくお願いしますということになりました。

少なくとも(4)ぐらいは年内には対応してほしいものです。現段階はヘルプにユーザーがこのように情報を書き込んでいるだけですが、ここはせっかくのオフィシャルなサイトであるので「中の人」も積極的に情報をだしていただきたく思っている限りです。

なお、明らかに欠陥とおもわれるので、返品も可能かということをお尋ねしたところ、Fitbit社では対応できかね、販売店の交渉となるとのことでした。

Charge2からの乗り換えで電池のもちもよくなり、防水になったことはとても気に入っているのですが、運動記録がいまいちで（というか全く役に立っておらず）、困りものです。

今後は、担当者の方が前向きにいろいろ情報をあげてくれるということですので、その言葉を信じてもう少し気長にまってみようとおもいます。来月の中旬ぐらいにはなんとかなればいいなあ、というかんじでしょうか。