Fitbit Altaの同期について

[PhK]

先日、Fitbit製品を初めて購入した者です。

Surface Pro3（Windows10)とFIｔbit Altaの初期設定はできたのですが、その後の同期ができず、時刻がずれたままで困っています。

Fitbitアプリのダッシュボードの歩数などは、Altaと同期がされています。しかし、Fitbitアプリの方でアラームや統計カスタマイズ、タイムゾーン設定を行っても、同期がされません。Surface Pro3の時刻が15:21の時、Fitbit Altaの時間は06:15です。

また、Fitbitアプリで最終同期時刻を確認したところ、「バッテリーがほぼ空」という表記になっていました。専用USBで充電ゲージがMaxになっていても、同期がされないためか、表記は変わりません。再起動やドングルを使用しても改善されませんでした。どのように対処すればよいのでしょうか。どうぞ、ご教授頂けないでしょうか。よろしくお願い致します。

【Fitbitアプリの表記】

・同期済み、今日、約3時間前

・バージョン21.37.11

・バッテリーがほぼ空

[HiroshiK]

@PhKさん　Fitbitコミュニティへようこそ！

以前、私のAltaも同じような現象が起きていました。実際には同期ができず、設定変更やアラーム等の設定が反映されてませんでした。

また、ダッシュボードで見られるデータは最後に同期されたデータですので、本体が満充電の状態でも同期ができないとダッシュボードには電池が減ったままになってしまいます。

投稿いただいてからだいぶ時間がたちますが(現象が直っていると願っております)

もし、現象が直っていない場合、試しにAlta本体の再設定を行ってみてはいかがでしょうか？

一度アカウントからAltaを削除し、また１から再度設定する方法でございます。

ご返事をお待ちしております！