Fitbit Versa3の有料文字盤、FitFaceについての質問です。

[金木あきら]

始めまして。

ブラックセールにて、初めてFitBitを購入したものです。

今回、購入し、有料文字盤の方で、お気に入りを見つけました。

購入したサイトはFitFaceというサイトです。

そして、FitBitの方で設定し、Unlockを解除してくださいとあるので

解除しようと、メールアドレス、パスワードを入れたのですが

「Load failed」と表示され、うまくいきません。

入力したメールアドレスとパスワードはFitFaceのPC版ではしっかりログインできます。

折角購入したのに使えないのはもったいないので、どうにかしたいのですが…。

誰かわかる方いませんか？

[171RR · Accepted solution]

すみません、全然知らないのでただの質問ですが、

失敗するのはスマホアプリから外部購入サイトへのログイン? それとも、デバイスへの文字盤ダウンロード開始後でしょうか? (どの段階で起きていそうかを特定しないと分からないことが多いです。キャプチャとかはありますか?)

パソコン版ではログイン出来たとのことですが、外部連携アプリみたいなものなのでしょうか? アカウント情報をアプリに入力するのですね? 解除コードみたいなのはあるのでしょうか。

他の文字盤には変更出来ますか? (こちらはそもそもBluetooth接続出来ているかの確認)

[金木あきら]

>171RRさん

返信ありがとうございます。

状態としましては、FitFaceのPC版サイトにはログイン出来て、FitBit側(アプリ？)から連携出来ない状態でした。

ですが、FitFaceのサポートセンターに翻訳を駆使してメールを送ったところ

解決策をいただけ、解決できました。

解決策としましては、権限を全部ONにしていないのが原因でした。

丁寧にお答えいただき、ありがとうございました!!