Fitbit versa4の電源が入りません

[Asa0617]

Fitbit versa4を購入に昨日ペアリングを行い初期設定を行いました。

２時間程して見てみると電源が入っておらず充電不足かと思い充電を行ったら電源が入りましたが就寝中にまた電源が落ちており今日の朝から1度も電源が入りません。

左横のボタンを長押しするとFitbitのマークの回りが青く点滅し赤いバツが出る場合とFitbitのマークが付いてすぐ消える場合があります。

もう一度ペアリングをした方が良いのかとアプリからトラッカーを削除したのですが画面がやはり付かないので進みません。

どなたか解決法をご存知でしょうか？

[SunsetRunner]

Androidですか? fitbitアプリバージョンは何ですか?

状況的には、結果的にスマホBluetoothペアリングが切れてると思われます。

この件については、ごく最近に、結構なことが起きました。もしかしたらこれが絡んでいるかも知れません。まずはこちらを試してみてはどうでしょうか。再セットアップ出来るようになるまで、アレコレ試す形かと思います。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E3%83%9A%E3%82%A2%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%...

あるいは、デバイスファームウェアアップデート中に電力不足あるいはスマホBluetoothペアリングが切れて、そのまま起動不能になっているのかも知れません。デバイス再起動し再セットアップかなと思います。69ページの再起動をやってみて下さい。

(ただ、私がこの機種を知らないので、違ったらすみません。)

https://storage.googleapis.com/support-kms-prod/9i0XkbkDanqT6GnRvmbkKe6zZyQH6rEhTgis

[Asa0617]

Androidです。

Fitbitアプリは1度削除しまたダウンロードしてみましたので現在4.32と出ております。

色々試してみましたがやはり画面が付かないのでセットアップ、ペアリングまで進めない状態ですので本日カスタマーセンターへ問い合わせてみようと思います。

ありがとうございました。

[SunsetRunner]

そうですか、なんか難しいですね｡｡｡

無事復帰するといいですね。

fitbit公式サポートへの連絡はこちらをご参考下さい。電話は時間帯が限られていて繋がりにくい場合がある、Xでは文字や画像を貼り付けられるのでやり取りがし易い。

個人的にはX経由がオススメです。このスレッドを貼り付けると話が早いと思います。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97%E3%83%A1%E3%... 

[opty]

取り急ぎ書込みます。
USフォーラムでも同じような事案が出ています。
https://community.fitbit.com/t5/Sense-2/Sense-2-not-working-shows-red-X/m-p/5709331#M25047

このなかに動画の投稿があります。
https://youtu.be/xc-5qnNY5Aw?si=9S0D0APS9qqhU0If
この動画の中盤部分に強制工場出荷状態に戻す方法が書いてあります。
基本的に10秒以上長押しで、ロゴマークの点滅が始まります。
2回程度点滅したら、2秒ほどボタンを放し、もう一度押し続けます。
どうすると大きな X が出て、工場出荷状態に戻ります。

私も同じ症状が出て、試しました。
しかし私の場合は、再起動後画面が点きませんでした。
でも本体は動いている様で、別のスマホから新規デバイス追加で、４桁の番号入力の画面までは行きました。
（画面消灯につき４桁の番号がわからないので先に進めない）
かなりボタンを押したり放したりするタイミングが重要なので、数回動画を見直してからお試しくださいm(__)m

[opty]

リンクがうまく動いていなかったので、該当フォーラムのタイトルを貼っておきます。

”Sense 2 not working shows red X”

です。

[なり]

急にversa3の電源が落ちたのち、「fitbitアプリをダウンロードしてください」の画面が常に表示されるようになりました。

・本体およびスマホの再起動

・fitbitアプリの再インストール

を試してみたのですが、解決出来ないため、解決法を教えて欲しいです。

[Asa0617]

ありがとうございます。

ペアリングまでは行えたのですがその後のアップデートが行えずまたFitbitマークの画面へ戻ってしまう状態です。

[SunsetRunner]

@opty 様

どうもありがとうございます。

リンクについては、一覧からのコピーではダメだった気がします。一旦入ってから。(こちらの言語が英語になっちゃいますが。)

こちらではどうでしょう?

https://community.fitbit.com/t5/Sense-2/Sense-2-not-working-shows-red-X/m-p/5705179#M24903 

[opty]

張るまでわからないんですよね…
私同様、Sence2のトップfが出ますねf^^

多分、リンクのコピペが一番いいかもです！

[SunsetRunner]

あれ? 私のは出来てたんですが。

同じリンクを2回開くと、出来るようになるみたいですね。

(ロケール変えたりとか、内部的にリダイレクトしてるのかな?)

[opty]

@なり さん

書込みを見て気がつきました。

＞「fitbitアプリをダウンロードしてください」の画面が常に表示

とあるのでBluetooth関連の問題だと思います。
この画面が出るバージョンが好ましい

fitbitアプリでデバイス選択をする画面ってこれですかね？

こっちはダメ
こっちの画面でしょうか？

下の方が最新版なのですが、こちらの場合私は繋がりませんでした。
再インストールすると上の古い画面が立ち上がり、こちら側の状態ですと先に進めました。

[opty]

@Asa0617 さん、買ったばかりだったのですね…
そもそもな話、初期不良の可能性もあるのでサポートへ一回連絡してみてはいかがですか？

手前味噌ではございますが手順を書いたBlogを公開していますf^^
https://yokamachi.jp/fitbit/helpsite/

[なり]

optyさん

コメントありがとうございます！

私のも下の画面です！有益な情報、ありがとうございます。

ありがとうございます！

再インストールしたところ、先に進めました！

[Asa0617 · Accepted solution]

ありがとうございます。

本日カスタマーセンターへ問い合わせを行いました、交換の対応をして頂けそうです。

[SunsetRunner]

@なり 様

解決して良かったですね。スレッドずらしてすみませんでした。

@Asa0617 様

購入直後にトラブってしまい、大変な想いをされましたね。

今回はタイミングが悪すぎたという感じですね。

ただ、Versaシリーズは、一旦Bluetooth接続出来なくなると、

強制再起動すら難しくなってしまうんですね。デバイスOSが立ち上がってからでないと?

[macmaki]

Charge5でsuicaを利用すると、電源が落ちます。

充電器に繋ぐと電池は90%以上あります。

原因と対応を教えて下さい。

またCharge5の電源を入れ直す方法を教えて欲しいです。

[SunsetRunner]

どの位使用しましたか?

サポート期間内ならば交換依頼、外ならば寿命が近いと思います。Suicaは大電力消費するので、バッテリー負担がもたないと思われます。

[SunsetRunner]

こちらを読んでみて下さい。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E5%A4%96%E5%87%BA%E4%B8%AD%E3%81%AB%E9%...