Googleアカウント移行後、モバイルSuicaが使えない

[ryk1978]

Googleアカウント移行後、ウォレットタイルが見つからず、モバイルSuicaに、チャージができない状況となっています。

他に同じ状況になっている方いませんか？

解決策があれば、ご教示いただけますと大変助かります！

[KawanoSA]

@ryk1978 さん、こんにちは。
Googleアカウントへの移行だけであれば、アカウント内の情報は引き継ぐはずなんですが、項目などが無くなっている場合はFitbitアプリ内の問題かもしれません。

対処法としましては、Fitbitアプリのバージョンが最新「3.88」であるかPlay/Appストアで確認していただいて、もし特にアップデートがない場合は　Fitbitアプリをアンインストール＞スマホの再起動＞アプリの再インストール　を試してみてください。

もし、無くなっているのが、項目だけではなく、過去のデータなども反映されていない場合は、もしかすると、Googleアカウントに移行していただいたのではなく、Googleのアカウントで新しいFitbitのアカウントを作成してしまったという可能性があります。

その場合は、元々の登録メールアドレスで「Fitbitでログイン」からログインしていただければ、元のアカウントに戻れるかと思います。

上記参考になれば幸いでございますが、詳しいことはカスタマーサポートに連絡してみるのもいいかもしれません。

[ryk1978]

ご返信ありがとうございます。

アカウント内の情報は引き継がれていない状況です。

fitbitアプリのバージョンは再インストールをおこなっているため「3.9」なのです。

また、過去のデータも反映されていないため、ご指摘のようにアカウント移行ではなく、新しいfitbitのアカウントを作成してしまったのかもしれません。

もともとの登録アドレスがGoogleアカウントなのですが、「Fitbitでログイン」からログインしようとするとGoogleアカウントでログインしてねと表示される状況となっています。
カスタマーサポートへ連絡したほうがよさそうですね。

有益な情報のご提供助かりました！ありがとうございます。