MacでFitbit ConnectにLog inできない

[みきき]

まだ購入したてで設定中ですが、Macから音楽ファイルを転送するため、Fitbit Connectをインストールして、Manage My Musicをクリックしログインしようをすると、An error occurred, please try againと赤字で表示され、ログインできません。アカウント名とパスワードは間違えておらず、Set Upの方だと正常にログインできます。

どなたか、改善方法をお教え下さいm(__)m
機種はVersaで、MacはOS10.14.6です。

[ＫＥＮ１]

改善方法の返信じゃなくてすいませんm(__)m

私もまったく同じ現象が出ています。

私の場合Windows7ですが・・・解決策が早く見つかるといいですね

[realryo]

私も全く同じです。

windows7ですが。

先ほど公式TwitterにDMしました。

返事があればここに貼ります。

すでに解決していましたら、方法を教えて頂けると幸いです。

[realryo]

以下のように問い合わせると

I have versa2. When I install Fitbit Connect to transfer music files and click Manage My Music to log in, An error occurred, please try again is displayed in red and I cannot log in. The account name and password are correct. The OS I'm using is windows7.
I'm very sorry that I can't listen to music. Please take immediate action.

以下のように返信が来ました。

Hi @*********. Thanks for trying to fix this. Can you confirm if these were the steps that you've followed to download music: https://help.fitbit.com/articles/en_US/Help_article/1976.htm? Have you tried restarting your watch by following the steps at https://help.fitbit.com/articles/en_US/Help_article/1186.htm? If this persists, please provide us with the email address associated with your Fitbit account and some photos showing the messages that you're receiving.
答えになってないので、画像付きで以下のように再度問い合わせ。また返信来たら貼ります。

Thank you for your reply. I will tell you the work I did with an image.

[realryo]

以下のように回答が来ました。

指示どおりブラウザのキャッシュを消してもログインできません。もう諦めました。今の自分の古いPCでは無理な気がする。

もう少しまともなソフト作って欲しいですね。

Thanks for sharing with us some screenshots as well as your email address. Given the situation, we suggest to clear your browser's cache before trying to login once again.