02-10-2025 00:31
02-10-2025 00:31
昨夜(日本時間2025/2/9の23時頃)家内のSence2の調子が悪く、再起動してもスマホアプリとの同期をしなくなりました。と同時にSence2の表示時刻が25分程度遅れていました。そこで、下記2つの処理を行っています。
1.Sence2デバイス上で、工場出荷状態に戻す操作を実施
2.スマホアプリからSence2のデバイスを削除
上記の後、Sence2デバイスをアプリに登録するセットアップをしようとしましたが、Sence2デバイス上で「Clock Error Go to the Fitbit app and try another clock」と表示され、セットアップに進めません。
対応方法を教えていただけますでしょうか。
解決済! 解決策の投稿を見る。
02-10-2025 10:45 - 編集済み 02-10-2025 10:46
02-10-2025 10:45 - 編集済み 02-10-2025 10:46
@Necton2000 さん、こんにちは。
以下の対処法をお試しください。
上記をお試しいただいても症状が変わらない場合、カスタマーサポートへお問い合わせいただく事をお勧めします。
よろしくお願いいたします。
02-10-2025 10:45 - 編集済み 02-10-2025 10:46
02-10-2025 10:45 - 編集済み 02-10-2025 10:46
@Necton2000 さん、こんにちは。
以下の対処法をお試しください。
上記をお試しいただいても症状が変わらない場合、カスタマーサポートへお問い合わせいただく事をお勧めします。
よろしくお願いいたします。
02-10-2025 10:53 - 編集済み 02-10-2025 10:53
02-10-2025 10:53 - 編集済み 02-10-2025 10:53
まずは以下の "左側" のご回答をお願いします。右側は考え得る原因候補です。
⓪ 使用期間(何ヶ月) ⇔ サポート期間内/外?
① スマホ(Android / iOS) ⇔ スマホアプリバグの可能性(同期しなくなった件と,再登録で出てこない件)
② 発生状況(突然,急に起こった?) ⇔ 25分遅れているので長期間つながっていなかったのでは?そうするとBluetoothペアリングあるいはデバイス側不具合も視野に
③ スマホ側Bluetooth状況(Bluetoothペアリング解除した?) ⇔ 前デバイスとのBluetoothペアリングが残存し,新しいのを邪魔しているのでは?
④ fitbitアプリ状況(アンインストールした?) ⇔ 変なキャッシュが残ってるのかも?
③Bluetoothペアリング解除と④fitbitアプリアンインストールをまずは試してみるしかないですね。
02-25-2025 13:14 - 編集済み 02-25-2025 13:15
02-25-2025 13:14 - 編集済み 02-25-2025 13:15
@Necton2000 さん、こんにちは!
その後、いかがなさいますでしょうか。
スレッド内の対処法でも改善されない場合は、サポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
サポートへのお問い合わせはこちらになります。
よろしくお願いいたします。