Sense 2の 裏面金属プレートが剥がれた

[ゆいもん]

裏面の金属プレートが2つのうち一つ剥がれました。ヘルプに問い合わせたところ、保証期間内という事と、日本の正規代理店だったことで、交換という事になりました。

ここまでは、当然のことだと思いますが、米印を読むと「在庫の関係や現状によっては、カラーや機種を変更して送りますのでご了承ください。」とか、本体を送る手配の宅配業者から来たメールには「交換デバイスは再生品になる場合があります。その場合は品質テストをしています」などが書かれておりました。

私としては、購入してたった2ヶ月で壊れたこともあり、それの交換が「別のカラー」だったり「別の機種」だったり「再生品」だったりするのは納得いきません。

同じもので新品が用意できないのであれば返金してほしいです。

[opty]

＞それの交換が「別のカラー」だったり「別の機種」

これに関しては無いと思いますよ？
私が初期不良交換となった時は本体ユニット（ベルト等は無し）のみが送られてきた気がします。
（随分前すぎて記憶がおぼろげ…）
届いてみてから考えれば良いのでは？と思ったりしてます。