Suicaの払い戻しについて

[そろそろ痩せなきゃ]

Charge5が起動しなくなりサポートに問い合わせ中です。
Fitbitが起動しない場合、アプリからSuicaの払い戻しができません。
何か方法はありますでしょうか？

[もうこりごり · Accepted solution]

＞Fitbitが起動しない場合、アプリからSuicaの払い戻しができません。

アプリからの払い戻しはできず、JR東日本に払い戻しを申請をする方法となります。

具体的には、サポートから[お問合せ受付番号 ]が発行されるので、下記URLから申請することになると思います。（手数料が220円かかります。）
https://apfaq.mobilesuica.com/helpdesk?category_id=27&site_domain=default

なので、上記の案内がサポートから来ると思います。

ただ、私自身1個目が故障して、2個目も購入してすぐに壊れて、現在サポートに問い合わせ中です。

残念ながら、1か月ぐらいレスポンスなしです。

他の方の書き込みを見ても、サポートからのレスポンスがないとの情報もあるので、まずは気長に待つことをお勧めします。

ちなみに、私はfitbit5の品質とサポートの悪さにうんざりして、他のトラッカーに乗り換えました。

[SunsetRunner]

X(Twitter)から直接連絡する方が､メールするよりも返信が早いという他の方のご報告があります｡ご参考下さい｡

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=ja 

[そろそろ痩せなきゃ]

ご返信ありがとうございます。
サポートから[お問い合せ受付番号]とはRMAで始まる数字8桁の番号でしょうか？
上記番号でSuica返金申請致しました。

[もうこりごり]

＞サポートから[お問い合せ受付番号]とはRMAで始まる数字8桁の番号でしょうか？

数字8桁の番号でした。（RMAという文字は付いておらず、数字8桁のみでした。）

[Ayako]

私のFitbit Charge 5 も保証期間外で急に電源がはいらなくなり、同期ができず、Suicaの払い戻しができない状態でした。

カスタマーサポート(0120907338 平日9:00〜18:00)に電話しましたら、払い戻し申請用のリンクを貼ったメールと、GoogleStoreからの購入になりますが、35%の割引のお知らせメールを速攻で送って頂きました。

トライしてみてください。

[SunsetRunner]

@Ayako 様

有用な情報共有ありがとうございます。

一年以上前のスレッドを未解決のまま放置してましたので、

申し訳ないですが以前の方のを解決済とさせて頂きました。

ただ、追加情報は皆様助かるかと思います。どうもありがとうございました。