Surge 充電ケーブル抜くと 画面が消えます

[OKAMO]

Surgeを購入し、充電完了後、充電ケーブルを抜くと、ゆっくりと画面が消えていきます。

その後、まったく使用できなくなります。

再起動なども何度も試しましたが作動しません。対処方法はないのでしょうか。

iPhone６のアプリでも充電状況はフルになっていますが、ケーブルを抜くと、画面が消えます。

その後、ホームボタンを押しても全く動きません。

[JenDeLa]

はじめまして、@OKAMOさん

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

SURGEの画面問題を特定するには非常に難しいですが、詳しく確認するため、直接カスタマーサポートにご連絡ください。
 

そちらで、Fitbitに登録されているEメールにてデバイスの履歴を確認することが出来ます。

よろしくお願い致します。