Veersa4が充電できなくなりました

[ゆりおる]

１年超つかっています。

急にVersa4がを電源につなげても充電できなくなりました。

電源を複数もっているので切り替えても同様です。

どうしたらよいでしょうか

[opty]

1年を超えているという事なでバッテリのへたりも考えられなくは無いのですが…

Fitbitデバイスの電池が充電できないのはなぜでしょうか？
https://support.google.com/fitbit/answer/14225530?hl=ja

結構、接点の掃除をする事で通電する場合もある様です。
充電器からケーブルを外した状態で、本体とケーブル側の端子を掃除してみるのはいかがでしょうか？

[MiiyaSS · Accepted solution]

こんにちは！ゆりおるさん、optyさん！

Optyさん、ご回答ありがとうございます。(* ᴗ ᴗ)⁾⁾

充電器とデバイスのクリーニングを行ったあと、Versa４の再起動をお試しください。
お試しいただいても、反応がない場合(充電器に繋いだ際の振動がない等)はカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。

[haruno]

versa 4 1年もつかっていないの充電ができなくなりました。つないでもうんともすんともいいません、、、

どうしたらいいでしょうか？一通りヘルプの内容は試しましたが効果ありませんでした。

[opty]

とりあえず購入後1年未満という事なので、公式サポートへ連絡する事をお勧めいたします。
公式へ連絡すると一通りのテスト（ユーザー側で行う）を試し、改善されない場合は交換対応となると思います。

公式サポートへの連絡手順がわからない場合は、以下のBlogを見ていただくとわかりやすいと思います。
『fitbit製品で初期不良やサポートが必要になった場合の手順』
https://yokamachi.jp/fitbit/helpsite/

[KanoSS]

@haruno さん、こんにちは。

こちらの投稿と統一させていただきました。
引き続き問題が発生している場合は当カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせ先はこちらをご参照くださいませ。

よろしくお願いします。