Versaが同期できません。

[garu]

Versa

スマートフォン

Sony Xperia XZ2 Compact
それまではiPad、iPad mini、ノートパソコンの計４台から適当に同期を取らせていましたが同期エラー多発のため、アンドロイドスマホにしぼりました。

サブとしてCharge2も持っています。

Charge2の同期は良好ですが、Versaはひどいときは３時間以上も同期せず通知も受け取れず、GPSも拾えず困っています。

ヘルプにある、各デバイスの再起動や最新版へのアップデートあらゆることを試しました。
再起動直後は同期はします（しないこともあり）。しかししばらくたつとまったく同期しません。

そのため、エクササイズで移動系の運動でGPSを拾えず。

これはVersaの初期不良と考えるべきでしょうか？

購入は今年の６月で購入同時はそんなにエラーが多発しなかったように感じます。

[garu · Accepted solution]

サポートに回答していただき、リンクの解除と再接続、トラッカーの初期化を試したところ頻繁に接続するようになりました。

どうも機種変更でスマホが変わったのが原因なのではないかと見ています。

2018/11/30追記

追加でわかったのですが、通知バーにFitbitのアイコンを出しっぱなしにすることで通信が安定するようです。現在、通知、GPSともに安定してコネクト出来ています。

以前は不要な情報ということで設定から出さないようにしてました…

これでしばらく様子見てみようと思います。お騒がせしました。