Versa 2の歩数計について。

[chimo4o8]

設定をした次の日から、午前中のみカウントされ午後から全くカウントされなくなってしまいました。

解決策を検索しましたが見つからず、、。

アップデート、アカウントの新規作成

シャットダウン等全て試しましたがダメでした。

どうすればよいでしょうか。

[TR7743]

@chimo4o8さんこんにちは

※私はVersa2は持ってませんが、VersaとUIが大きく違うとは思えないので……

本体裏の緑のLED点灯(正確には高速点滅)してますか？　してない場合は

・時計を表示させて、左フリック数回。歯車マークの「設定」をタップ

・上にフリックしていくと「心拍数」と言う項目があるので「オン」になっているか確認、オフならタップしてオンに変更

オンになっているのに心拍数がカウントされず、本体裏のLED点灯もなければサポートにご連絡を。

手持ちのスマホで「設定がオンになっている画面から本体裏のLED点灯がない状態」をビデオに撮影し、YouTube等で限定公開でアップロードしてURLを伝えると対応が速い(症状を理解させやすい)と思います。

[chimo4o8]

@TR7743 さんありがとうございます！

心拍数の設定はオンになっていますが、

本体裏の緑のLED点灯(正確には高速点滅)は

赤色も混じっているようにも思えます。

やはり午後から歩数計はカウントされていません。

サポートへの連絡手段が分からずなので

手段を教えていただければ助かります。。

[TR7743]

ってことは設定上の問題ではないでしょう。

装着がうまくいっているか確認し、一時的に左右変えて装着してみるのもよいです。

サポートはパッケージに電話番号が書いてあるはずです。