alta 全く充電されません

[こがめ]

初めてfitbitを購入しました。

altaを購入したのですが、ケーブルをさしても全く充電されません。なんの反応もない状態です。サポートセンターに連絡したくても、どこから入ってもメール、電話など、連絡できるところに入れず…

[opty]

先日、この方法でサポートへ連絡出来ているので大丈夫だと思います。

https://yokamachi.jp/Android/?p=4297

[TR7743]

@こがめさんこんにちは

このコミュニティの画面の右上にある人アイコンをクリックして「サポートに連絡」で問題ないと思います。

まあ、購入したてならば販売店に初期不良として連絡する方が手っ取り早いのでは？

※altaの新品なんてよく残っていたなぁ

altaぐらい古い製品だと放電が進んでいると思うので、ケーブルをさしてもしばらく反応がないことがありますので、数時間繋ぎっぱなしにしてみてはどうでしょうか？

[こがめ]

復活ランナー様

ありがとうございます。

初めてなので知らなかったのですが、古いものなのですね…オークションで未使用品を購入しました。

しばらく繋いでみます。

[TR7743]

Fitbit Altaの日本での発表は2016年5月16日です。つまりそろそろ4年前。ちなみにその時発表されたAltaもBlazeも持ってます(定期的に充電しておりまだ動作します……ん？Altaは一日放置で電池表示が半分だからほぼ死亡ですね)。

オークションで買ったものはサポートには新品扱いされないじゃないかな？　終売から2年は経っているでしょうから交換品もないでしょうから、出品者に動作しない事を伝えて返金をお願いするのがよろしいと思います……

[こがめ]

復活ランナー様

詳しくありがとうございます。

とりあえず、相談したら未開封品だったので返品してくれるとの事。

諦めて返品します。

ありがとうございました。

[TR7743]

返金可能でよかったですね。

fitbit製品で同じような小型製品が欲しいならばInspireが現行製品になります。

ただ、1万弱しますけどね

https://www.amazon.co.jp/dp/B07P435F8H/

[こがめ]

Apple Watchと迷ってたんですが、小さいものが欲しくて、買ったんですが…

Inspireが現行品なんですね。検討します。

[こがめ]

opty様

詳しくありがとうございます。

どこから入ってもメール対応の所にいかず、

途方にくれていました…

やってみます！

[TR7743]

先ほどチェックしたら「従来方法」だとメール、電話のサポートに行きつかない可能性があります。

※新型コロナ対応でサポート窓口を一時的に縮小している感じです

[こがめ]

やっぱり縮小されているんですね。

タイミング悪かったです…（泣）