alta 初期set upできない

[純也]

本日altaを購入し、アプリのデバイス登録から手順に従いset upするも、Bluetooth接続出来なく、本体も充電出来ていて、本体をタップすると『fitbit.com/setup』と表示され、それ以外の画面になりません。
何が問題なのでしょうか？

[DaisukeFitbit]

設定がうまく行かず申し訳ないです。こちらパソコンでも設定は試みましたか？パソコンで行った場合の方がうまくBluetooth接続が行われる場合が多いです。もしこちらも試して頂き、まだ設定出来ない場合はカスタマーサポートにご連絡してみてください。