bluetoothが勝手に切れる＆本体の再起動が出来ない

[eri090]

2024年3月に購入。iphone15使用。

先週あたりから同期をしようとするとアプリ上で「versa3探しています」と表示され、bluetooth接続が勝手に切れています。

仕方ないので都度、versa3をサイドのボタン長押しで再起動をさせてbluetiithを再度接続して同期していました。

今日も同様の症状が起きたので本体の再起動をしようとボタンの長押しをしましたが、電源が切れる事はなく「問題が発生しましたが、もう一度試してみるとうまくいくかもしれません。」と表示されてしまいます。

サイドボタンを押すとコレが表示され続けてしまう状態です。

設定画面からシャットダウンをためしても、bluetooth、電源オフができない問題は全く解決されません。

リセットでもするしかないのでしょうか？

[SunsetRunner · Accepted solution]

先週あたりから、ということは、アプリバージョンは4.28.1ですか? (私のはiPhone15,charge5,4.27.1でしたので、今から試してみます)

Bluetooth関連のトラブルのようですので、まずは同期してデータを保存しておき、そこから一旦デバイス登録削除、スマホBluetoothペアリング解除、両方再起動、再度新セットアップを試すのが良さそうに思います。これでもダメならば、強制リセットですね。

マニュアル56,57ページに再起動、強制リセットが載っています。強制リセットは、同期後であればデータは消えません。未同期のデータは消えてしまいます。

https://storage.googleapis.com/support-kms-prod/yfhLwyhCzS6nM49IcM6abyYJ6RwKZqnAxQVv 

[eri090]

ご回答ありがとうございます。
強制リセット後にセットアップし直して何とかbluetooth、画面の表示の問題は解決いたしました。

まだbluetoothに不安を感じる時はありますが、都度、この方法を試すか、修理、買いなおしを検討しようと思います。

この度はありがとうございました。

[SunsetRunner]

保証期間1年なので、何度か起きたらサポートに交換依頼です。

まれに、個体差がありうるようです。