反応しなくなった前に何かやっていませんか？
ファームウェア書込みで途中で失敗した場合はスマホ側から再度ファームウェアアップデート処理を行う事で回復することがよくあります。うまくいかない場合は、トラッカーの再起動だけではなく、BluetoothのOFF/ON、スマホの再起動、アプリからのログオフ/再ログインで解決する場合もありますのでお試しください。
それでもダメな場合はサポートに依頼するのがベターです。交換等が可能なのは正規代理店経由での購入となり、日本ではパッケージの外側に美貴本のステッカーが貼られているのが目印となります。
