charge5の画面フリーズ不具合

[tommyjo]

charge5を使用していますが、

数日前より充電器から取り外したあと

数十秒でfitbitのロゴ（水色のドットでひし形）が

液晶に表示されたままフリーズするように

なりました。

同様の不具合に見舞われた方、対処方法が

分かる方がいらっしゃいましたら、

教えていただけないでしょうか？

充電器からの再起動や本体からの再起動は

トライ済ですが、改善されておりません。

よろしくお願いいたします。

[SunsetRunner]

バッテリー劣化または寿命か、デバイスファームウェアバージョンによる不安定現象な気がしますね。

サポート期間内ならば交換希望と明記してメールしその後電話にて依頼ですかね。期間外ならば残念ながら？

[mintosu]

私も同じ症状になりサポセンに対応してもらいながら色々試しましたが駄目でした。

結果的に買い替えしたのですが、買い替えにあたりサポセンから提案をいただき、新しいデバイスをいい感じで購入できましたので、一度サポセンに問い合わせしてみると良いと思います。

[かむくら · Accepted solution]

同じ症状になりました。結果復旧できています。やり方は以下の通り。

1.充電ケーブルによる再起動

初めは振動してくれなかったが、何日かに分けて何度も繰り返すうちに振動するようになり、画面が一瞬黒くなるように。ただ、すぐにロゴ表示、固まるのは同じ。

2.バッテリー切れを待つ。

バッテリー切れしたのか、直前かわからないが、充電ケーブルつなぐと、初めて充電してください画面が表示。このタイミングから時計本体の操作が可能に。

3.時計本体からユーザデータを削除する

2までで復旧したが、1日で同じ症状になったため、この3まですると、症状出なくなりました。

これ