charge5購入時のアップデートが終わらない

[fucca]

charge5購入時のアップデートが終わりません。

アプリ上では「アップデート中」の表示のまま進行しなくなります。

一度リセットしてやり直しましたが同様です。

[KawanoSA]

@fucca さん、こんにちは。
その後アップデートできましたでしょうか。
ファームウェアのアップデートが出来ない時の基本的なトラブルシューティングはこちらのリンク先に記載があります。

引き続き初回アップデートに時間がかかる場合は、初期不良またはスマートフォンとの相性が良くないことが考えられます。
　（相性が良くないスマートフォンでは通常よりアップデートに時間がかかります^^;）

初期不良とも考えられますので是非カスタマーサポートに連絡してみてください。

[fucca]

カスタマーサポートに連絡して初期不良とのことで交換してもらいました。

新しいCharge5は使用できているのですが、今度は日本語表示にならずに困っています。

カスタマーサポートに問い合わせ中ですが何か対応方法はありますか。

[KawanoSA]

ご返信ありがとうございます。

Charge 5の初期設定をした後に日本語表記にならない問題については、アプリのバージョンが「3.71」の最新の状態であるかご確認ください。

最新状態でない場合は以下を試してみてください。

①Fitbitアプリを最新にアップデート
②ユーザデータ削除
③Charge 5の再起動 / 再設定

Fitbitアプリが「3.71」でも改善されない場合、カスタマーサポートの方ではすでに担当部署に報告して改善に向けてすでに対応しているそうなので、カスタマーサポートの方でも、それまで待っていただくというご案内になるかもしれません。

[fucca]

アプリのバージョンが「3.71」であること確認しています。

カスタマーサポートの方にも状況報告して回答を待っている状況です。