fitbit Chage2 が応答しません。

[ace8823]

fitbit Chage2 を利用していますが、昨日から応答しなくなりました。
ボタンを押しても無反応な状態です。

過去のトピックを参考に再起動を行おうと充電ケーブルに接続すると、
電池のマークが表示され、ボタンを長押しでロゴは表示されますが、
ケーブルから本体を外すと何も表示されない状態となります。

充電ケーブルに接続している状態では同期の実行や、
アラームは動作しますが、ケーブルから外してしまうと
ボタンも応答せず、背面のLEDも点灯していません。

なお、ダッシュボード上は充電は100%になっています。

何かほかに解決策はありますか。

ご教示いただけると幸いです。

ちなみにヘルプのページに行こうとするとエラーとなります。

[JenDeLa · Accepted solution]

@ace8823こんにちは！

画面が反応しない場合は、通常は再起動で治ると思いますが、3回位再起動して見て、もしそれでも出来なかったら、カスタマーサーポトに連絡してください。

役に立てれば、幸いです！

[ace8823]

ご回答ありがとうございます。

アドバイスいただいた通り3回くらい再起動をしてみましたが、

状況は改善しないのでカスタマーサポートに問い合わせてみます。

[ace8823]

カスタマーサポートに症状を連絡したところ、故障とのことでした。

購入より1年以内だったため、代替品を送っていただきました。

とりあえず解決追いうことでご報告させていただきます。