fitbit inspire HR の設定トラブル解決方法を示唆ください

[Mahler-S]

fitbit inspire HR の設定が出来ません。

当初スマホで始めたところ、アンドロイド・バージョンが古いためか設定が出来ず、Win10PCにて改めて設定を始めたところ、「デバイスのペアリング中に問題が発生」の対応から先へ進みません。

途中「Fitbitは別のデバイスと通信中」とでる時もありますが、スマホのFitbitアプリは消去済みで、かつ、BluetoothもOFFにしています。

「デバイスのペアリング中に問題が発生」画面には、うまくいかない時は「デバイスを工場出荷時の状態にリセット」と記載されていますが、リセット方法が不明です。

ご示唆をお待ちしております。

[opty]

基本的な”inspire HR”のリセット方法はこちらの様ですが試す事は可能でしょうか？

”Fitbit デバイスを消去するにはどうすればいいですか？”
https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/2216/?q=工場出荷&l=ja&c=Products%3AInspire_HR&fs=Search...

該当デバイスをクリックするとプルダウンで方法が出てきます。

[Mahler-S]

ご連絡ありがとうございました。

ただ、残念ながら解決には至りませんでした。

手順2の「[設定] アプリ > [ユーザーデータの消去]を開きます。」の画面すら出てきません。

また、「アカウントから Fitbit デバイスを削除するにはどうすればよいですか？」も試みましたが、

Android フォンの「Today タブをタップして 、 次にプロファイルの写真をタップします。削除したいデバイスの画像をタップします。」でデバイス画像が出てきません。

現在、スマホで登録したユーザー情報を削除して、様子を見ているところです。（Win10でのユーザー情報は別に作っていますので）

他に何か方法がございましたら、引き続きよろしくお願いいたします。 

[opty]

月並みな方法ではありますが、再起動は出来ますか？

”Fitbitデバイスを再起動するにはどうすればよいですか”

https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/1186/?q=再起動&l=ja&c=Products%3AInspire_HR&fs=Search&...

再起動後に接続を確認出来るといいのですが…

[Mahler-S]

ご示唆ありがとうございます。

また、その結果回答が遅くなり申し訳ございません。

いただいた再起動はすでに試していて、本日も実施しましたが、ダメでした。

現象とその結果表示は何ら変わらない状況です。

購入当初で設定が上手くいっていないスマホのユーザー情報は先週木曜日に削除しています。

削除後、7日でデータが削除されるとの記載があったので、8日目にあたる明日になれば、

デバイスの接続情報も消えるのではないかと期待して、再度ためしてみようと思います。

以上です。

[opty]

取り敢えず、今回の方法でダメな場合はサポートへの連絡一つの手です。

サポートではここ以上に対応情報を持っていますので、

連絡してみると良いと思われます。

また物理的な故障もあるかもしれませんので、

その辺りもはっきりさせてもらえると思いますm(__)m

取り敢えず解決の方へ向かうことを願います^^

[Mahler-S]

ご示唆ありがとうございます。

本日も設定を試してみましたが、今までと同様にうまくいきません。

サポートにメールで質問を投げました。

その回答が届きましたら、再トライしてみます。