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fitbit payからgooglepayに変更したらsuicaが使えない

解決済み

Sense2です。

fitbitpayからgooglepayに変更したところ、walletにスイカが表示され残高も表示されるものの、タッチ決済できなくなりました。設定変更が必要でしょうか。

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160件の返信160

@しこう 様

会社システムのだと、面倒くさすぎになりますね。

@st50 様からご報告頂いてますが、もう少し待った方が良さそうです。iOS(私)のはサラッと直ってますが、AndroidのはGoogleWallet改修するくらい大規模なバグのようです(まさかここまでとは、、、想像を絶した)。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/Google%E3%82%A6%E3%82%A9%E3%83%AC%E3%83%... 

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iOSとAndroidとで、結末が異なるようですので、ご注意下さい。

私の回答も解決策ではなく申し訳ないのですが、フラグ立てることで目にとまりやすくなるので、改変させて頂いています。

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@SunsetRunner 様
情報共有、ありがとうございます。
しばらく、待機してみます・・・苦笑

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やっぱりシステムですか 待ってみます
ありがとうございました
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ありがとうございます。

先ほどスマホ(Android)見たら、Googleウォレットの更新が出ていて、更新したらSENSE側も正常に戻りました。

Googleウォレットのアプリの不具合っぽいですね。

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おお、直りつつあるのですね。皆様全員への展開まであと少し。

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数日前からVERSA4でSuica決済ができなくなりたした。

ウォレットを同期するというメッセージがVERSA4で表示されたまますすみません。

どうすればよいでしょうか?

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その後のご報告です

XアカウントとDMしまして以下の回答がきました

 

-------------------------

まずは以下の作業を順にお試しいただき、以前のSuicaが表示されるかをご確認ください。

・Google Walletアプリのアンインストール→再インストール
・Fitbitアプリの強制終了→再立ち上げ

上の作業でSuicaが表示されない場合は、一度以下の手順にてCharge4の再設定をお試しください。
※その他Bluetooth接続端末(無線イヤホンなどや他のFitbit製品など)は電源をOFFにしていただくか、6m以上遠ざけてください
※お近くにあるその他の端末のBluetooth設定をOFFにしてください

①Bluetoothより一度削除
1. スマートフォンのBluetoothにて「Charge4」のペアリングを一旦解除
スマートフォンのBluetoothの設定を開いていただき、ペアリング済みのデバイスの「Charge4」の横にある「i」マークをタップし、「このデバイスの登録を解除」をタップしてペアリングを解除します
※デバイス一覧に「Charge4」の記載がなければ、そのまま2の手順にお進みください

2. スマートフォンのBluetoothをOFFにします

3. スマートフォンの再起動を行います

4. スマートフォンのBluetoothを再度ONにします

②Fitbitアプリよりデバイスを一度削除
Fitbitアプリ > 画面左上の時計・スマートフォンのマーク をタップ > 「Charge4」を選択 > ページ下部「Charge4を削除」 を選択

③Charge4の再起動(うまくかからない場合も④へ進んでください)
1. 充電ケーブルをコンピューターのUSBポート、またはUL認証のUSBウォールチャージャーに差し込む
2. 充電ケーブルのもう一方の端は、トラッカー背面にあるポートにクリップで留める。正しく接続できるとトラッカーが振動し、ディスプレイには電池アイコンが表示されます
3. トラッカーのボタン(本体向かって左側面の窪み)を10秒間長押しし、スマイルのキャラクターが表示されましたら再起動が完了

④Fitbitアプリよりデバイスの再設定
Fitbitアプリ > 画面左上の時計・スマートフォンのマーク をタップ > 「+デバイスを設定」 > 「Charge4」を選択しアプリの表示に沿って進んでください

再設定を行っていただいてもSuicaが表示されない場合、当該Suicaにつきましては、下のJR東日本のリンク先から払い戻しの手続きを行ってください。
※JR東日本に対してのお客様負担の手数料(220円)が発生します

JR東日本払い戻しリンク:https://secure.okb、、、略

------------------------

上記作業をしてもSuica登録はできなかったのでJRに払い戻しをしてもらい1週間が経ちましたので本日再度登録を試しました

iOSにてチャージ試行→最後のチャージ部分でエラー失敗

androidも持っているのでそちらで再登録しチャージ試行→最後のチャージ部分でエラー失敗

Googleウォレットには2枚カードを登録してあるので別のカードで試しても同様のエラーで失敗

 

手詰まりのため、またXアカウントにDM相談しています

残念ですがスマホにモバイルSuicaを登録してしまった方が早い、かな

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時折アプリにて「同期」後、charge5にて確認していたら・・・
本日、charge5にてsuica確認できました!
※特に、どこからも通知なく、アプリのverupもなく・・・苦笑

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デバイス1台にSuica1枚なので、おそらくスマホはあれこれしない方がいいのでは。エラーをさらに持ってくるかも知れませんし、スマホ切り替えるとSuica払い戻しにならないですか?(私はやったことないので知らない)

iOSとAndroidで、今回の件での問題の根深さが違うようなのですが、iOSならば完全リセット、AndroidならばGoogleWallet問題がもう直ぐ解決するかも知れないので、待った方が良いですね。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/Google%E3%82%A6%E3%82%A9%E3%83%AC%E3%83%... 

Suica登録エラーなのは、上記のエラー回避が出来ていないか、クレカセキュリティに引っかかっている可能性があります。後者なら、2〜3日完全に空けないとエラー判定フラグがリセットされないです。

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Suicaやクレカのセキュリティチェックは、正直めちゃくちゃ厳しいので、ご質問者様のされている行為はおそらく検知されて引っかかっているのではという気がします。(デバイスころころ変えたり、何度も何度もリセットしまくったり。)

なので、一旦落ち着いて(2〜3日空けるのはチェックを逃れる為)、順番にゆっくりと一つずつ対応された方が良いかと。そうしないと、サポートの方も答えるのが難しいのでは?

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ウォレット系は事情が複雑なので、分からない場合には勝手にあれこれせず、逐一ご質問下さい。質問にはお答え出来るかと思います。

 

そして、

今の状況が分かりませんが、もしかしたら何とかなるかも知れませんので、段階を追って少しずつご質問頂ければと思います。短い短文で構いません。

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@tan00 様

おそらくこちらと同じ現象と思います。iOSならば完全リセット、AndroidならばGoogleWallet改修待ちです。ちらほら、脱出出来たというご報告が見られます。

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@こってぃ さん、こんにちは。

現在、Googleウォレットのシステムメンテナンスが行われているため、一時的にSuicaの発行ができません。

11月19日に完了する予定となりますので、その日までお待ちいただければ幸いでございます。

なお、20日以降になってもSuicaの発行ができない場合、カスタマーサポートへご連絡いただくことをおすすめいたします。

よろしくお願いいたします。

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androidからやったりiOSからやったりするのはよくないんですね

Xアカウントからはすぐ返信がきまして、国の設定や再度デバイスの削除&登録のし直しを提案されました

数日置いてから試そうと思います

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ウォレットとしては厳密には、Google版GoogleWallet(世界的にはこちらが主流で、クレカのみ)とFitbit版GoogleWallet(日本はこちらで、Suicaと銀行系デビットカード2+1種類)があるようです。

国の設定とは、アカウントの国情報を日本から一時的に他国へ変えて日本に戻し直す、というものでしょうか。

この手順は意図せず(運悪く)、Google版GoogleWalletになってしまった人がFitbit版GoogleWalletに戻し直す、つまり、Suicaが始めに出て来ない人向けのトライアル項目に挙がってます。

Suicaが予め追加出来る状態だと不要なのではとも思いますが、サーバー内部的なエラーを一旦リセットする為にもやっておいて良いかなと思います。ただ、問題はそれをいつやるか、で、リセット直後にはSuicaとクレカが目を光らせてる感じがある(数日以内の履歴をチェックしてるのでは? この条件が複雑)ので、リセット直後にSuica発行を試みてエラーならば一旦GoogleWallet内のクレカを削除して登録し直して再トライ[まずはここまでをやる]。おそらくこれでも引っかかる場合が多いようなので、そうなったらそのまま何もせず完全に2日間以上(場合によっては3日間かも)空けて、Suica発行から再トライという流れかと思います。日を空けて繰り返す分には、その都度リセット(ログアウトしたり消したり)し直す必要までは無いようです。これらは私や皆様の過去実績に基づくものです。

 

デバイスの登録削除をされるのであれば、もっと言うと完全リセットが望ましいと思います。先にGoogleWallet内からGoogleWalletのログアウトをしておいて、そのあとでデバイス登録削除、スマホペアリング解除、そしてFitbit(Google)アカウントからのログアウトを加える。私(iOS)の方ではそれで解決しています。完全リセットと言っていますが、デバイス内データやサーバー上Suicaは消えてませんので、読み込み直してるだけです。

Androidでは、GoogleWalletアプリのアンインストールで一旦解決するそうですが、無限ループのようで、このGoogleWallet問題は来週火曜11/20まで改修中なので、それを待った方が良いかと思います。

 

以上長くなりましたが、試すことが大きく2つあります。国情報を設定し直す、完全リセット(オススメ)です。

今現在はどういう状況ですか? Suicaを予め追加出来る状態のままでしょうか?

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何度もお付き合いありがとうございます

公式の指示通り行いましたがやはり最後のチャージ部分でエラーになります(クレカ決済されてないってことですかね)

クレカ情報を一度削除するというのはやっておりませんでした

エラーとなったのでしばらく日を開けようと思い、そのままSuicaなしで使用中です

 

以下は公式からの内容です(一部略

------------------------------

場所(国)

Fitbitアプリの設定から日本を設定

位置情報

ソーシャル プロフィールの位置情報を日本にする

 

Fitbitアプリ、Google Wallet アプリのストレージクリア:

※スマートフォンにGoogle Wallet アプリがインストールされていないのでFitbitのアプリのみ削除&再インストール

Fitbit アプリからウォレットを開きSuica追加→最後の追加部分でエラー

Charge4再設定も提案されましたので実施しましたが同じくエラーです

BluetoothにてCharge4のペアリングリセット

FitbitアプリからCharge4を削除し再設定しSuica追加

 

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iOSですか? Androidですか?

iOSならば、GoogleWallet画面にログアウトボタンがあります。完全リセットはやっておいた方が良いかなと個人的には思います。

Suica発行時のエラーはクレカセキュリティチェックですね。まずは日を空けるしか。

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はい、iOSです

教えていただいたGoogleWalletからのログアウト、しました

登録してあるクレジットカード情報は削除したほうがいいでしょうか?

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本日、アンドロイド端末のFitBitアプリからSENSEと同期し、SUICAが表示されることが確認とれました。
171RRさん、情報ありがとうございました。

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