iOSとFitbit Charge HRが同期されない。時刻ずれたまま。

[kusa]

はじめまして。
時刻がずれて、さらに同期もできずとても困っています。

どのように対応すべきか、教えていただけないでしょうか？

【症状】

①１２月２日から同期できない。

②時刻も7時間7分fitibitの方が進んでいる。（タイムゾーンは東京に設定されていることを確認しました）

※歩数や心拍数はリアルタイムで測定はできています。

【既に行った対策】

①Iphone6の再起動、Fitbitの再起動をしましたが、解決しませんでした。

②Fitbitを満充電しました。

なおamazonで10月に購入したものです。

よろしくお願いします。

[JenDeLa · Accepted solution]

@kusa様

はじめまして。

同期されない場合は、以下の解消方法お試し下さい。

以下の手順を実行する前に、トラッカーが完全に充電されていることを確認してください。バッテリ残量のため、ダッシュボードを確認してください。

iOS 向け Fitbit アプリ:

１．Bluetooth をオフにして、再びオンにし、Fitbit アプリを開きます。
２トラッカーが同期しなかった場合は、Fitbit アプリを強制終了し、再度開きます。
３．ラッカーが同期しなかった場合は、モバイルデバイスを再起動し、Fitbit アプリを再度開きます。
４．トラッカーが同期しなかった場合は、トラッカーを再起動します。

　ー充電ケーブルを USB ポートに接続し、もう一方の端を本体の裏にあるポートに差し込みます。本体の充電が開始されます。
　ーFitbitアイコンとバージョン番号（"V１０２"）が表示されるまで、ボタンを10～12秒間長押しします。
　ーボタンを離します。
　ー充電ケーブルから本体を外します。

５．トラッカーが同期しなかった場合は、コンピューターから同期を行います。

尚、同期と時刻は、上記の手順の後に解決されていない場合、直接にカスタマサポートにお問い合わせください。

よろしくお願い致します。

[solsol]

1,2で出来ました！
ありがとうございます！