iphone版fitbitアプリへの新しいデバイスの追加について

[section0417]

子どもに昔使っていたversaを譲渡してデバイス追加をしようとしていますが

Aceシリーズしか選択できません。

子どもの年齢は15歳でgoogleアカウントも年齢更新実施済みでファミリーリンクも解除して

独立したアカウントになっているのですが他のデバイスが選択できない状態です。

他になにか必要でしょうか？

[opty]

ファミリーリンクって意外に厄介なんですよね^^
以下の”Google で設定した家族”の項目でお子さんのステータスはどうなっていますか？
g.co/YourFamily
うちの場合は”メンバー”と表示されています。
うちはすでに子供アカウントから外れてしまっているので、
その他の表記（ファミリー グループの管理者、メンバー以外の表記）が何になっているかわかりません…

”Google でファミリーを管理する”
https://support.google.com/googleplay/answer/6286986?sjid=5727919389138728974-NC

一応、この項目がファミリーリンクについて詳しく書かれています。

あと推奨は出来ませんが、ファミリーリンクから外れていると生年月日が書き換えられます。
いま15歳という事なのでプラス5歳程度（生まれ年を2005年）上乗せしてみてはいかがですか？
逆に年齢が変更できない場合はファミリーリンクから白ずれていない可能性も考えられますので。

[section0417]

返信ありがとうございます！

ステータスは「メンバー」に更新されています。

試しにメンバーからの削除を試してみましたが変化はありませんでした。

年齢についてご提案ありがとうございます。

生年月日の設定はなるべく変更したくないのでそのままにしておこうと思います。

[opty]

蛇足ではありますが私のBlogにファミリーリンクで困ったっ場合、
チャット対応してもらえる部署がありましたので貼っておきますf^^

https://yokamachi.jp/etc/over13/

何かのお役に立てばと思いますm(__)m

[HarukaSS · Accepted solution]

@section0417 さん　こんにちは。

お子様のversaの接続につきましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ファミリーリンクから解除されているとのことですが、お子様が13歳になられた時にお子様のメール宛てにアカウントのアップグレードについてメールが届きますがアカウントのアップグレードはお済みでしょうか？
もし、お済み出ない場合は、以下の方法にてご確認くださいませ。

【子どもアカウントのアップグレード】
1.受信トレイにある「Google アカウントを管理する準備はできましたか？」という件名のメールを開きます。
2.メールの指示に従って、アカウントを管理します。
詳細につきましてはこちらのリンクをご確認くださいませ。
3.Fitbitアプリを開き、 [アップグレード] をタップして、画面の指示に従います。

上記でも行えない場合は、別の携帯、タブレットにてお子様のアカウントでFitbitにログインしていただきversaの接続ができるかをお試しくださいませ。
併せて子供がアカウントをアップグレードするにはどうすればいいですか？をご確認くださいませ。

上記をお試しいただいても改善がない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

[opty]

意外にこのメールが見つからないんですよね^^
見つからなかった場合は、先ほどのBlogにも書きましたがリンク（最下部”さらにサポートが必要な場合”）から入れます！
https://support.google.com/families/#topic=7327495

[section0417]

ご連絡ありがとうございます。

gmailには「子ども向けGoogleアカウントの解除手続きのお知らせ」は来ておりました。

記載されたリンク先に飛ぶと「このページにアクセスするための資格要件を満たしておりません」と

表示されるため最初の質問に記載した年齢更新で設定ができているものと考えています。

また、Googleアカウントの「データとプライバシー」→「Fitbitのデータとプライバシー」を確認したところ

「移行を完了してください　Fitbitアプリを開いて、アプリ内移行（13 歳以上または 18 歳以上のアカウントへの移行）を完了してください。」

と表示されていますがアプリ内で探しても移行するような場所が見つけられませんでした。

右上のGoogleアカウントから「Fitbit内のデータ」をタップすると先程の移行を完了してくださいのメッセージになってしまう状態です。

あと少しな気がするのですがなかなか見つけられず難しいですね。

ご助力いただければと思います。

[section0417]

先ほどFitbitからメールにて「標準のFitbitアカウントを今すぐ取得できます」との通知がありました。

おかげさまで無事子どもに譲渡できました。

ご助力ありがとうございました。