luxeのペアリングが出来ません

[kkfb]

スマートフォンとLuxeのペアリングが出来ません。

使用しているスマートフォンの機種は

OPPO A73で

Android バージョン11

です。

経緯ですが、1ヶ月程前、急にLuxeでデータが記録されなくなり、時計の時間も合わなくなりました。なので、fitbitコミュニティを見て下記のことをやってみました。

・Fitbitアプリをアンインストール、再インストール

・Luxeを再起動

・Bluetoothをオフ、オン

・Fitbitアプリから、Luxeを削除

…そして、Luxeとスマホを再び同期しようとしたら、ペアリング出来ませんでした。

他に試せることはありますか？

よろしくお願いします。

[SunsetRunner]

fitbitアプリ内のデバイス登録からLuxeを削除し、
スマホのBluetooth登録からLuxeを削除、
念のため、スマホ再起動・デバイス再起動を実施し、
Luxeを充電しながらfitbitアプリ内からデバイス登録(=再セットアップ)をしてみて下さい。

[TomoyoSS]

@kkfb さん、こんにちは。

@SunsetRunner さんが仰るようにスマートフォンの再起動もお試しくださいませ。
もしそれでも同期できないようでしたら、カスタマーサポートにご連絡してみてはいかがでしょうか。
Luxeの内部情報を確認した後、他の対処法をご案内できる可能性があります。

[kkfb]

ご返信ありがとうございました！！

教えていただいた方法を試してみましたが、やはりできませんでした、、、

[kkfb]

ご返信ありがとうごさいました！！

カスタマーサポートに連絡してみます。