senseを使用していますが画面が真っ黒ボタンも効きません

[やまちゃんさん]

senseを3年ほど使用していましたが先日から動作がおかしくなり、ついに画面が真っ黒、ボタンも効きません

充電もしてみたが変化なし

誰か教えて下さい

[opty]

モニタの故障かバッテリのへたり辺りが原因かと思います。
保証期間切れではありますが、サポートへ連絡してみてください。
最低限のチェック作業を教えてもらえると思います。
また新規購入用の割引券が出るという話も…

[やまちゃんさん]

先日以降も受電も変化なし、ボタンも効きません

他社も含めて買い替えを検討中です

[IshidaSS · Accepted solution]

@やまちゃんさんさん、こんにちは。

日が空いてしまいましたが、その後のご様子はいかがでしたでしょうか。

このような症状が発生した際、充電ケーブルに指していただき、振動がございましたら以下の対処法をお試しください。

①　Senseの手動同期

　　Fitbitアプリを開く　➔　画面左上の時計・スマートフォンのマークをタップ　➔　「Sense」を選択　➔　「今すぐ同期」をタップ

②　Senseの再起動

③　Senseの文字盤変更

なお、充電器に繋いで振動がない場合、Fitbitデバイスの電池が充電できないのはなぜでしょうか？をご参照ください。

更に問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせいただく事をおすすめいたします。

よろしくお願いいたします。