sense2にクレジットカードが登録出来ません

[nnny02142000]

2025/2月頃にsense2を購入しました。

suicaは登録出来ましたが、クレジットカードを登録しようとすると、上手く行かない状況が続いております。

詳細としまして、エポスカードを登録しようとしております。登録後の本人確認が求められた際、画面が切り替わった時の読み込み動作が完了せず、「エラー もう一度お試し下さい」の様なメッセージが表示されます。何度トライしても同じエラーになります。Googleウォレット(スマホアプリ側)の画面にはカードが登録されている様です。しかし、警告マークの様な表示が出ておりスマートウォッチにはカード表示がされません。

カードに関して、スマートウォッチ登録用にエポスカードを作りました。スマートウォッチの為に作ったのでこのカードでの買い物はまだ行っておりません。関係があるかは分かりません、、、。カードをウォレットから削除して再トライしましたが同じエラーとなりました。

解消方法が見つからず困っております。

[SunsetRunner]

> Googleウォレット(スマホアプリ側)の画面にはカードが登録されている様です。しかし、警告マークの様な表示が出ておりスマートウォッチにはカード表示がされません。

ということは、Androidですね?

Suica向けに作ったフローチャートですが、リセット手順はこれと同じと思われるので、下記のGoogleWalletログアウト〜GoogleWallet再ログインの部分を試してみて下さい。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E9%9D%9E%E5%85%AC%E5%BC%8F-%E3%83%88%E3...

## Suicaを新規発行出来たが電子決済出来ない

→ 途中、Android側のGoogleWalletアプリアンインストールもお忘れなく。こちらには書いてなかったですが、スマホGoogleWalletアプリは、fitbitアプリ側が全て出来た後になるかと。

リンク先からPDF(高解像度)を辿って下さい。

 

[SunsetRunner]

Androidスマホ内GoogleWalletと、fitbitアプリ内GoogleWalletは別物になります。

私はAndroidの方を詳しく知りませんが、もしかしたら内部的にお互いが干渉してるのかも知れません。

ですので、GoogleWalletリフレッシュ後に、fitbitアプリ内GoogleWalletへのクレカ登録を先に済ませ、全てが出来た後にスマホ内GoogleWalletを復活させるという手順が必要かと思っています。

[nnny02142000]

迅速なご返信、ありがとうございます。

試してみようと思いますが、確認したい事があります。スマートウォッチのsuicaは問題無く使えており、残高が残っております。fitbitログアウト時にこの残高は消失しますでしょうか？

[SunsetRunner]

Suica残高はサーバー上にありますので、GoogleWallet再ログインで復元されます。

[nnny02142000]

試してみた結果、同じエラーとなりました、、、

suicaは問題無く復元できました。Googleウォレットが原因かカードかfitbitかを切り分ける為に、同じエラーで本人確認できなかった後、スマートフォン側のGoogleウォレットで同カードの本人確認を実施した結果、問題無く確認完了できました。

スマートウォッチのGoogleウォレットのみ本人確認が出来ません、、、、

補足事項になるのですが、AndroidのfitbitアプリではGoogleウォレット(fitbit内)のみのログアウトは出来ませんでしたので、fitbitアプリのログアウトのみ実施しております。関係があるかもと思い追記しました。

エラー時のスマホ画面を添付致します。他に対処方法になり得るものがあればご教示頂きたいです。

よろしくお願い致します。

 

[SunsetRunner]

私のはiOSにて、Androidの方は詳しく知らないのですが、Androidのfitbitアプリ内にもGoogleWalletログアウトがあると、以前他の方からご報告頂いています。ただ、アイコンが分かりづらいのかも。

fitbitアプリ内GoogleWalletへのクレカ登録にて、認証しようとするところで引っかかるのですよね? 本来ならば、電話あるいはショートメッセージあるいはメールにてクレカ認証が入るのですが、そこでつまずいているということですよね? この場合、AndroidだとスマホGoogleWalletのクレカと干渉している可能性があります。ですので、スマホGoogleWallet側を消してる状態でやる必要があるかと思っています。

PS

ちなみに、Androidで、エポスクレカは出来たというご報告が既にあるので、出来ないことはなく、どこかで引っかかっているだけです。

[SunsetRunner]

> 私のはiOSにて、Androidの方は詳しく知らないのですが、Androidのfitbitアプリ内にもGoogleWalletログアウトがあると、以前他の方からご報告頂いています。ただ、アイコンが分かりづらいのかも。
fitbitアプリ内にあると伺ってますので,前後に移動するなどして,探してみて下さい｡

[nnny02142000]

エポスカードが登録できた方が居るとのことで、粘り強く挑戦してみようと思います。

「ログアウト」は見つけれなかったのですが、アカウント切り替えはありました。しかし、添付画像の様にカードが削除されると表示が出てきます。こちらは飽くまで、アカウント切り替えでありログアウトでは無いということでしょうか？また、アカウント切り替えの際は、現在のSuica及び残高は消失しますでしょうか？

水色で塗った部分が私のアカウントアイコンで上下スライドするとアカウントが切り替わる様です。

以上、よろしくお願い致します。

 

[SunsetRunner]

> アカウント切り替え
アカウント切り替えは,クレカ/デビットカードは情報削除のみ,
ですが,Suicaについては強制的払戻になるようです｡

AndroidにてGoogleWalletログアウト相当が無いのであれば(昔のスレッドは,マージされたりして見つかりません･･･),
fitbitアプリからのログアウトのみにし,スマホ側のGoogleWalletアプリのアンインストールへと進めて下さい｡

[nnny02142000]

fitbitアプリからのログアウトのみにし,スマホ側のGoogleWalletアプリのアンインストールへと進めて下さい｡

上記に関しましては、既に一度実施しておりますが、再度実施した方が良い認識でしょうか？

[SunsetRunner]

Androidスマホfitbitアプリ内GoogleWalletログアウトボタンが存在せず、手順(=fitbitアプリ内GoogleWalletログアウト)を省いての

fitbitアプリログアウト→スマホGoogleWalletアプリアンインストール→fitbitアプリログイン→fitbitアプリ内GoogleWalletへクレカ登録

にてエラーが解消出来ないということでしょうか?

だとすると、GoogleWalletリフレッシュがやはり出来てないということなので、回避手段を追加したものを後ほど送ります。

上記回答だけひとまずお願いします。

[SunsetRunner]

<GoogleWalletでのエラー発生原因>
※ ひとまず,GoogleWalletリフレッシュが必要｡
→ fitbitアプリまたはfitbitデバイス内に電子マネー情報が既に存在しており,
　 GoogleWallet同期時に不整合またはデバイスから逆流してきている可能性｡
　 ← 電子マネー生成時に,ネット通信またはBluetooth通信の不安定にて,不完全な状態になってしまったか???

<iOS>
⓪fitbitアプリ⇔fitbitデバイス同期
①fitbitアプリ内GoogleWalletからログアウト
②fitbitアプリGoogleアカウントからログアウト
③fitbitアプリGoogleアカウントへ再ログイン
④fitbitアプリ内GoogleWalletへ再ログイン

iOS注釈)
※ ログアウト処理を確実に挟んでいる為,処理が簡単かつ確実

<Android>
⓪'fitbitアプリ⇔fitbitデバイス同期
①'fitbitデバイス登録削除&スマホBluetoothペアリング解除
②'fitbitデバイス工場出荷時リセット
③'fitbitアプリGoogleアカウントからのログアウト
④'fitbitアプリアンインストール
⑤'スマホGoogleWalletアプリアンインストール
⑥'スマホ再起動
⑦'fitbitアプリインストール
⑧'fitbitアプリGoogleアカウントへ再ログイン
⑨'fitbitデバイス再登録
⑩'fitbitデバイス内GoogleWalletへログイン
⑪'fitbitアプリGoogleWalletへクレカ登録
⑫'スマホGoogleWalletアプリ再インストール

Android注釈)
⓪'同期してない分のデータは消えてしまう｡
①'ペアリングを切っただけで,情報は相互に全て残存｡
②'デバイスからの逆流を防ぐ
⑤'Androidではこの処置が必須とこれまでのご報告｡
⑥'GoogleWalletへのログインを全て解除｡
⑫'⑪'まで全て出来てから｡
　スマホ内GoogleWalletとfitbitアプリ内GoogleWalletは別物で,干渉している恐れ｡

[nnny02142000]

Androidスマホfitbitアプリ内GoogleWalletログアウトボタンが存在せず、手順(=fitbitアプリ内GoogleWalletログアウト)を省いてのfitbitアプリログアウト→スマホGoogleWalletアプリアンインストール→fitbitアプリログイン→fitbitアプリ内GoogleWalletへクレカ登録

上記に関して、完了済みです。エラーは解消しなかったです、、、

追加の方法を本日トライしてみます。

毎回毎回、申し訳ないのですがSuica残高についてです（汗）。今回追加で頂いた手順0~12による、残高消失はありますでしょうか？

[SunsetRunner]

アカウント切り替えではないので、大丈夫かと思いますが、

仮に強制払い戻しになってしまうと220円が差っ引かれて残りは戻ってきます。チャージしたお金が消えることはないです。

[nnny02142000]

先程、0~12の工程が完了しましたが、また同じエラーとなりました、、、、。

Suicaは元に戻り使えます。

スマホ側Googleウォレットのカード情報も削除し、Google Payの情報も消してトライしましたが同じエラーとなりました、、、。

[SunsetRunner]

上記⓪'～⑫'までを全て実施した場合にはGoogleWalletリフレッシュが出来ているはずです｡
これまでにトラブった方々は,iOS/Androidのいずれであっても,上記で解決していました｡
にも関わらずまだエラーが出るとなれば,それ以外の原因を考えねばならないです｡

クレカのセキュリティチェック?と考えたくもなりますが,
そもそもクレカを登録する瞬間には認証が必須であり,むしろ必ずアクセスしますので,(セキュリティチェックは無関係であり)
それすら出来ないとなれば,それ以前の問題になります｡
→ クレカの認証方法は,電話/ショートメッセージ/メールとか,選べたりしないのでしょうか?

あとはfitbitアプリのバグ程度しか思い当たるところはありません｡
ただ,こちらもAndroidにて他の方が出来ているようなので,
Sense2だけが特別何かあるわけでも無いと思います｡

つまりは,
ユーザコミュニティでは解決策を見出すことが出来ない状況です｡
引き続き,fitbitサポートへご相談頂けますでしょうか｡
https://support.google.com/fitbit/gethelp?

X(Twitter)にこちらのスレッドを貼り付けると話が早いかと思います｡
サポートから同じ事を言われる可能性はありますが,無事解決すると良いですね｡

[nnny02142000]

クレカの認証方法は,電話/ショートメッセージ/メールとか,選べたりしないのでしょうか?

↑選ぶ画面に移行するのですが、Loadingが終了せずエラーとなります。カードに関してはお店で使える事が確認できており、スマホGoogleウォレットでの非接触決済もできる事を確認しております。

スマホGoogleウォレットでの本人確認は一瞬で電話/ショートメッセージの選択画面が表示されます。選択後も一瞬でレスポンスがあり登録が即座に完了できます。数回行いましたがスマホGoogleウォレットとカードは問題無いです。

Twitterの問い合わせは音沙汰なしで、Googleへの問い合わせも同時進行しておりますが、中々進みません。現状Googleから行って欲しいと送られてきている解決策は回答者様のトラブルシューティングとほぼ同じ内容となっており、全て完了してしまっている状況です、、、。

[SunsetRunner]

そうすると,GoogleWalletログアウト=GoogleWalletアカウント切り替え
の方ですかね｡
Suica強制払戻にて手数料220円ロスしますが,もう他に手が無いですし｡｡｡

[nnny02142000]

そうですよね（涙）

Googleからの追加対処を現在待っているので、それで解決しない場合は、Googleアカウントを切り替えてやってみます。