surgeのスワイプについて

[まつ]

海外逆輸入でsurgeを購入したのですが、スワイプが全く作動しません。製品マニュアルには再起動をさせてくださいとあるのですが、行っても作動しません。何かほかの方法はないのでしょうか。教えてください。よろしくお願いいたします。<(_ _)>

[RickyFitbit]

@まつさん、初めまして！

Surgeを利用頂き、ありがとうございます。再起動トラブルシュートは、うまくいかなっかったと聞いて申し訳ございません。Surgeのファームウェア更新を手動で行うの必要があるかもしれません。どのバージョンを使用していますか？

お役に立てばよいのですが, 宜しく願い致します。

[まつ]

返信ありがとうございました。行ってみましたがデバイスは最新のものですと出ました。そのあとも変わりありませんでした。

[oku]

私も同様の状況ですので投稿します。
並行輸入品を購入しましたが、起動後スワイプ、タップに全く反応しません。左右のボタンは正常に反応します。
リセットも5回以上行いましたが変化無く、対処法を教えてください。よろしくお願いします。

[DaisukeFitbit]

@okuさん、返事が遅くなってしまい、すいません。ご連絡して頂く前に解決しようとして頂きありがとうございます。こちらを行っても改善されない場合は、ご購入先にてご返品、ご返却をお勧めします。現在、日本国内にてSurgeの正式な販売を行っていない為、保証対象外となります。ご理解感謝いたします。