versa4 再起動頻発

[oimo928]

先日、特に操作もしていないのにversa4が振動し勝手に再起動が入っていることに気づきました。

再起動が終わったあと、正常に画面は起動して動くようになったのですが、唯一サイドボタンだけその再起動を境に反応しなくなりました。

シャットダウンや工場出荷時リセット等を試してみましたが改善されず、不便でしたがそのまま使用していました。

しかし、約2時間後にまた再起動が入り、今度はversa4が使用できなくなりました。

(再起動→Fitbitロゴ点滅→10秒後ぐらいに赤いバツマークが表示される→再起動 のループに入り使用不可能になった)

スマホ(galaxy s20)との連携を切ったりペアリングを解除したりしても復旧せず、再連携をしようとしてもセットアップの接続でエラーになり打つ手なしです。

まだ購入してから1年経過していないので保証期間内ではありますが、改善に向けての情報をお持ちの方はいらっしゃらないでしょうか？

[opty]

保証期間内でしたら先にサポートへ連絡したほうが良いと思います。
代替え品がすぐ来ない可能性もありますので…

それと並行して動かす方法を模索するのではどうでしょうか？
もしかするとサポート側の提案（テスト項目等）で直る可能性もありますので。

[MiiyaSS · Accepted solution]

@oimo928 さん、こんにちは。

再起動や工場出荷時リセットを行っていただいても改善されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせいただく事をおすすめいたします。

Fitbitの保証を受けるには、Versa4の購入元がFitbitの正規代理店である必要がございますので、購入元・販売元が確認できるレシートをご用意いただいてから、サポートまで連絡してみてください m(_ _)m

よろしくお願いいたします。