こんにちは。
私は以前fitbitのversaを購入しましたが、その後故障したのでサービスセンターに
連絡したところ、交換になるという事で、海外から商品を送ってもらうことになりました。
しばらく経っても届かないのでDHLの追跡コードで状況を確認したところ、
輸入業者より何故か私のところに、こんな連絡が入りました。
これって私が対応しなければならないことなのでしょうか？
そして、配送状況についてfitbitのサポートセンターに確認したところ
「商品を送りましたので、届くまでお待ちください」という対応のみだったのですが、
本来fitbit側の配送手続きのミスになるので状況を確認してくれても良いと
思うのですが、皆様も交換品の入手でこんなストレスを抱えてらっしゃるのでしょうか？
「お世話になります。
添付のお荷物が関西空港に到着しています。
只今、関西空港税関にて輸入の手続きをお取りしていますが、
インボイスがありません。
① 本品は購入されたものか、それとも無償でしょうか。
② 商品は何でしょうか。
③ 価格はいくらでしょうか。
申し訳ありませんが、ご返信または下記までご連絡お願い出来ますでしょうか。」
