定期購入の解約できない

[SunsetRunner]

以前プレミアムに登録していましたが、解約後も月額料金の請求が来ます。fitbitに問い合わせると、Googleを確認してくださいとのことだがGoogle playの定期購入の履歴もなし。Fitbitの担当者は「社内で共有し、結果をメールします」とのことだが、問い合わせから１ヶ月経ってもメールは来ていない。解約できずに困っています。