Firmware Update 194.61について

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6月に発表されたGoogleのFeature Dropにfitbit製品のアップデートが含まれました。
https://blog.google/products/pixel/feature-drop-june-2023/
対象機種はSense2.Versa4.Charge5.Luxe .Inspire3の5機種です。

アップデートの内容はこちらが詳しく書かれています。
https://jetstream.bz/archives/172537

更にその後に起き始めた不具合に関してはこちらが詳しいと思います。
https://www.helentech.net/news-31746/

USフォーラムではCharge5を中心に荒れ気味ではあります…
https://onl.bz/QnvQz2t

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しかしながらここ日本ではあまりその声が上がっていません。

これは推測なのですが、fitbitのファームのアップデートは一気に世界へばら撒かれるのではなく、

国別（またはリージョン？）に区切りながら徐々に展開されているものと考えられます。

先行で展開された米国で不具合が多数出た為、その後のアップデートの配信を停止している可能性もあります。

とりあえず私のLuxeには来ていません。

これが全てだとは思いませんが、日本国内での展開は始まっていないか、まだ少数なのではないかと考えられます。



不具合内容は知っておく必要はあるとは思いますが、恐れる必要は無いと思います。

fitbitのアップデートは基本的にアプリ上に表示され、自分から導入しない限り端末には入らないからです。


まず不具合が生じた場合は、このフォーラムを検索すれば大体解決します。

また仮にファームウェアを更新してしまったとしても必ず先の不具合が発生するとは限りません。

今回のファームウェア（194.61）に関しては不具合が起きる可能性があるという事を知っている事が大切です。

正しく理解すれば特に怖がる必要も無いと思いますので…

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定期的に上げておきます。

前の投稿から1ヶ月弱経ちましたが、ファームのアップデートは来ていません。
しかしながらこれより前のファームで画面が消えたという投稿もあり問題があるのは”194.61”である事をお知らせする為にも書いています。
画面が消えたり、画面が固まったりと意外に貧弱はfitbitOSです。
色々な復帰方法が考えられると思うので、ファームが原因と考える前に色々試してもらえればと思います。

何度も書きますが問題を抱えていそうなファームは”194.61”であり”188系”等のファームではありません。
また国内で大々的に展開されているとも思えません。

[opsadmin · Accepted solution]

ファームウェアの情報ありがとうございます。

日本でのファームウェア提供時期についてサポートに問い合わせ回答をいただいたので投稿しておきます。

回答で触れられている、"Charge5のバグ修正"がSuica周りの改善につながっていると良いのですが、、、

-----<ここからfitbitサポートからの回答>------

ご連絡いただき誠にありがとうございます。
カスタマーサポート担当のxxです。

現在、お問い合わせを多くいただいている中で順次対応をさせていただいている次第です。
案件についてご連絡が遅くなってしまい申し訳ありません。

本件、お問い合わせいただいたCharge 5のファームウェアバージョン(194.61)のアップデートですが、
現状、住んでいらっしゃる地域や特定のユーザーのみ(米国)アップデートできているかと存じます。

通常のファームウェアのアップデートには公表をしてから数ヶ月(1~2ヶ月)で全ユーザーがアップデートできるようになるのですが、
Charge 5のバグ修正もあり、少しずつアップデートができるユーザーを増やしている感じです。

今は米港の技術部門がファームウェアのアップデートをモニターしている状況ですので、しばらくお待ちいただければと存じます。

 -----<ここまでfitbitサポートからの回答>-----

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調べていただきありがとうございます！
やはりワールドワイドな展開は止めていたのですね。
という事は国内のこのフォーラムでバッテリの…という不具合が出た場合は、
基本的に個体差（今まで同様）で発生する可能性が高いという事ですね。

この辺りの話は日本のユーザーに広まって欲しい所…
fitbit製品の歩留まりは、販売数から考えればまぁ普通なのかなと思ってはいました。
またここに集まってくる方は、そんな不具合を抱えた方ばかり集まる訳なので多く感じるのでしょう。
また今回の代理店の変更で今までの様なサポート体制が維持出来ていない事もあり、
これが日に油を注ぐ結果になってしまったのかなと思います。

何はともあれ、日本でのファーム問題は水際で回避出来ているという事は一つの安心材料にはなりますね。