Suicaがfitbit端末から消えて、アプリから削除できない

Ywywyw · ‎08-30-2023

versa3でSuicaを使用中のトラブルです。操作端末はAndroidです。

時計端末にSuicaを登録して使用しといましたが、ある時突然時計端末からSuicaがなくなってしまいました。

AndroidのアプリにはSuicaが登録されたままですが、そこから操作しようとしても、時計端末側にはSuicaがないためか、「お客様のSuicaは使用不可です。サポートに問い合わせて下さい」と表示されてしまいます。

Android端末からSuicaを削除することも試みましたが、上記のように出てしまい削除もできません。Androidと時計端末をいずれも初期化し登録し直せば解決するのでしょうが、Suicaに2万円近く登録された状態のためその金額を諦めるのは躊躇われます。

fitbit端末からのみSuicaが消えてしまった場合の対応をご存知の方がいたら教えて下さい。

opty · ‎09-02-2023

ココよりもこちらで聞いてみたらいかがでしょうか？

かどさん · ‎05-31-2025

同様の症状がでて解決したので参考までに記載します、若干違うかもしれませんが

スマホのグーグルウォレットを削除後再インストール

フィットビットでスイカの設定→ウォレット内のスイカの設定画面が開き「このスイカは使えない」旨の表示

その後削除（自分は残高は使い切っていいましたが、残高の払い戻しの項目もありましたのでいったん払い戻しをしてもらってもよいと思います）

スマホのウォレットと何らかの関連がもたれていると思います、グーグルウォレットには表示されないけど管理しているのはウォレットかもしれません

グーグルウォレットに何らかのエラーが出たのかと思います

ウォレット、フィットビットアプリの再インストール、デバイスの初期化ですっかりきれいになった感じです

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