Suica 設定

[たけこ]

Suica設定が出来ません。

アプリの中のウォレットにSuicaが出てこなくて困っています。

どのようにすれば出てくるものなのでしょうか？？

[岩村美佐緒]

私も今日7/24に購入したばかりで、全く同じ状況です。違う方がアプリのバグだと聞いたと仰っていました。その方は返品したそうです。

[たけこ]

やはりそうなのですね！

公式で問い合わせしてメールの返信を頂いて私もバグだとお聞きしました。

今回のアップデートと解決するかもとのことでしたがそれでも解決出来なかったので返品しようか買ったところに問い合わせてみます。

[たけこ]

公式とメールして確認したところ結局バグということと、いつ直すかもわからないことが確認できました。今後も改善する努力しますで終了です。

また、返品についても公式で購入した場合は返品できるか他だと関与出来ないとのことで注意してください！

結局は何を話してもこちらが泣き寝入りするしかない模様です。

同じようなバグの方は参考にしてください。

[SunsetRunner]

残念な結果ですね。
アプリ側にバグがあるとはいえ、本体にバグがないとは言えないかと。
バグを持ったまま、継続的に使用するのは気になるますし、泣き寝入りしかないのであれば、返品できるか交渉してみます。
ありがとうございました。

[ぐぐっ · Accepted solution]

6月末にカスタマーサポートにEメールで問い合わせて，7月中旬に回答がありました．

Fitbitアプリのバグで調査中．Fitbitアプリの更新で改善されるか様子を見てほしいとのことでした．

更新がされたかどうかは，連絡はないので，たびたび試していましたが，

この間，試してみたところ，選択肢にSuicaが表れたので，更新されたようです．

GooglePayで初回チャージもやっとできましたので，使えるか試してみようと思っています．

[たけこ]

私も先日から使えるようになりました！

ただ私のところには問い合わせ先からそのような連絡はありませんでした。

おそらく問い合わせした人に対しては更新があるから待ってて欲しいというのがテンプレかんでしょう！

今回はできたが会社として少し残念に思います。電池の持ちがアップルよりいいだけに対応が残念だなと感じました！

とりあえずでも良かったですね！