sense2 suica使えない方

[st50]

購入したばかりのsense2にてSuicaが発行できず、サポートにて交換品を送ってもらいましたが、それもSuicaは発行できたもののGoogle Payでのクレジットチャージで追加入金ができませんでした。

改めて問い合わせるとソフト面での問題で１月初旬現在、サポートでもSuica周りの問題を認識し、本国に報告をしているとのことでした。

他にも困っている方がいるのでは無いかと思いここに記載させて頂きます。

Suicaの発行もタイミングによってはできたりできなかったりの様なので辛抱強くやるしかないですね。

発行後は改札を通る、支払いをする、現金チャージに関しては問題なくできました。

以前問題なく使っていたsenseでも同様のチャージエラーが出ました。ご参考までに。

[Ch4user]

Charge4ユーザーです。年末まで問題なかったのですが、Suicaへのチャージができなくなりました。「システムが混みあっています・・・」と出ます。同じ問題なのでしょうか。

[st50]

こんにちは。私はsense2でカードの発行、チャージが出来ないと初めて認識したのがクリスマス頃だったのですが、問い合わせ前にネットやここのフォーラムなどを私なりに調べたところ、chargeシリーズにおいては、本体ファームウェアの最新アップデートの頃(11月から12月頭？)からSuica周りの異常が出ている方が多いようです。ウォッチにFitbitPayのSuicaの画面を出していないと改札で反応しないとか従来よりも反応が一呼吸遅れるなどさまざまな異常があるようです。ハードではなくソフト面での問題のようですので早く改善されることを願うばかりですよね。Suicaを一回使ってしまうと便利すぎて使えない生活は考えられないですよね。とりあえず現金チャージはできるみたいですのでそれで凌ぐしか無いですね。早く改善してほしいですねぇ

[kazsrv]

本日fitbitに問い合わせたので情報共有致します。

fitbit charge5 にてアプリからGoogle pay経由でSUICAへのチャージが出来ない件にて、これまでカード会社、Google、Fitbit等問い合わせましたが

結論としては、st50さんが仰られる通り、fitbitにて昨年11月ごろからSUICA周りのエラーが発生しているようです。

今のところ解決の目処もたっていない状況とのことで、アプリの再インストール、デバイスの再登録、SUICAの再発行等を行ったら

治ったケースもあるとの話でしたが、私の方では一通り試しても改善しませんでした。

同様の症状で改善した方はいらっしゃれば情報共有いただけると幸いです。

[kazsrv]

今までチャージに失敗しサポートに連絡する旨の

エラーメッセージが出てチャージ出来ませんでしたが

本日アプリからSUICAへのチャージが出来ましたので、情報共有です。

使用しているデバイスはcharge5です。

実施した事は、charge5にて、お支払い→パスコード入力→端末に近づけてください

という状態にしておき、アプリからチャージしたらできました。

もしかするとFitbit側でバグが解消しただけかもしれませんが

アプリからうまくチャージ出来ない方は試してみて下さい。