보상판매 관련

[풍운이]

보증기간 1년이 지난 제품이 고장나면 반환 조건으로 할인보상을 해주는 제도가 있다고 들었습니다.

반드시 지금 핏빗시스템에 등록되어 있는 제품을 반환해야 하는 건가요?

혹시 그 이전에 사용하던 charge제품(충전잭이 없음)을 반환하고 할인보상을 받을 수 있나요?

(할인보상제도가 지금 유효한 거죠?^^;)

[정주용Fitbit]

안녕하세요 @풍운이 님, Fitbit 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

보증기간이 지나 무상 A/S 진행이 어려운 고객님들께 Fitbit 공식 온라인 판매처에서 보상 구매를 진행하고 있으며, 25%와 35% 두 가지 중 수령하고 싶은 보상 쿠폰 하나를 선택하시면 이에 맞게 안내를 이어서 도와드리고 있습니다. 

25% 보상 쿠폰은, 사용하고 계시는 제품을 반송해주시면, 반송된 제품 확인 후 할인 코드를 제공해드리고 있습니다. 25% 보상 쿠폰은 "https://www.fit-korea.co.kr/product/list.html?cate_no=84" 해당 사이트에서만 사용이 가능하며, 제공해드린 링크를 선택하시면 25% 보상 쿠폰을 이용하여 구매가 가능한 제품들의 목록 및 가격이 확인 가능합니다.

35% 보상 쿠폰의 경우, 제품 반송 절차 없이 바로 쿠폰 수령이 가능하며, fitbit.com/store에서만 사용이 가능합니다. fitbit.com의 경우, 해외 배송이며 Ace 2, Ace 3 제품은 해당 쿠폰을 이용할 수 없습니다. fitbit.com/store를 선택하시면 구매 가능한 제품들을 확인하실 수 있습니다.

고장 나서 보상 구매 신청을 할 기기가 Fitbit 계정에 연결이 되어있거나 혹은 되었었어야 하며, 계정 확인 및 제품의 하자 확인 후 안내를 도와드리고 있습니다. 참고로 25% 보상 쿠폰 선택 시 반송 관련한 문의에 대해서는 최대한 구매한 그대로 제품을 반송해주시면 좋으나 충전 케이블이 없으신 경우 기기만 반송을 해주셔도 됩니다. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요!