24h Zeitformat - Fitbit Ace 3

[Dini82]

Wir haben für zwei Kinder die neue Ace 3 gekauft. Einerseits als Hilfestellung um die Uhrzeit in digitaler Form besser ablesen zu können und natürlich als Fitnesstracker. Ich habe nicht damit gerechnet, dass es bei einer neuen Fitbit Uhr für Kinder keine 24 Stunden Anzeige gibt. 

Gibt es hier eine Lösung, um die 24 Stunden Uhrzeit anzuzeigen? Oder kann man ein anderes Zifferblatt dafür einspielen? Für eine spezielle Kinderuhr ist diese Anzeige vollkommen unbrauchbar. 

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[sancho90]

Hallo @Dini82,

Das sollte hoffentlich über ein anderes Ziffernblatt lösbar sein:

Im Zweifel auch im Profil prüfen, dass die Lokalisierung auf Deutschland vorgenommen ist etc. 

[Dini82]

Leider gibt es nur ein alternatives Ziffernblatt mit analoger Uhr zur
Auswahl, welches jedoch ohne Zahlen für ein Kind, was die Uhrzeit noch
lernt, sehr schwer ablesbar ist. Alle anderen Ziffernblätter sind mit
digitaler Uhr und nur im 12 Stunden Zeitformat.
Als Zeitzone haben wir Deutschland angegeben, eine andere
Uhrzeiteinstellung lässt sich nicht vornehmen.
Ich habe erst jetzt gelesen, dass die 12- Stunden-Anzeige auch bei der
Ace/Ace2 bereits bemängelt wurde, jedoch hätte ich bei dem neuesten
Kindermodel von Fitbit erwartet, dass dieser Mangel behoben wurde.

[sancho90]

Der Mangel scheint mit dem Kinder Account zusammen zu hängen.

Wenn man für die Ace einen separaten, vollständigen Account anlegt, könne sie offenbar auch das 24 h Format - unglaublich 🙄

[Kate123456]

Hallo,

meine Tochter hat seit ca zwei Jahren eine Ace 2. Bei ihr konnten wir die 24 Stunden Anzeige über Umwege durch ein eigenes Fitbit-Konto (statt Kinderkonto) aktivieren.
Heute hat mein Sohn eine nagelneue ACE2 bekommen. Dort ist es überraschenderweise leider nicht mehr möglich, die 24 Std - Anzeige einzustellen. Man kann eine ACE 2 nur noch über ein Kinderkonto (als Unterkonto eines Erwachsenen) anmelden und synchronisieren, aber nicht mehr über ein eigenes Konto. Somit ist die Einstellung der Zeitanzeige im 24 Stunden-Modus bei der ACE 2 nun komplett ausgeschlossen.

Was soll das denn???

Wir sind total verärgert darüber! Ohne 24 Std Anzeige ist die Uhr für uns unbrauchbar!

Viele Grüße 

Kate

[SunsetRunner]

Wir haben uns für das neue Modell entschieden,  da anscheinend bei der Ace 2 das Problem bis heute nicht behoben wurde. Aber auch bei der Ace 3 ist es noch immer nicht möglich, das Zeitformat zu ändern?! Wie ist das möglich,  dass dieses seit Jahren bekannte Problem einfach ignoriert wurde? 

[sancho90]

@SunsetRunner könnt ihr denn die Ace 3 in einem separatem Fitbit Account (statt einem Kinderaccount) hinzufügen und dann dort über die Profileinstellungen auf dem Fitbit.com Dashboard auf 24 h Zeitformat konfigurieren? 

[Dini82]

Nein das geht ebenfalls nicht...siehe Antwort oben. Das ist tatsächlich ein
Mangel, der von Fitbit auch für die nagelneue Ace 3 besteht.

[SunsetRunner]

@sancho90 Nein, auch das ist anscheinend nicht möglich, da für die Ace immer ein Kinderkonto benötigt wird.

[sancho90]

Unfassbar 😢

[RodrigoMFitbit]

Hallo in die Runde. 

@sancho90 es ist möglich einen Fitbit Ace Gerät mit einem normalen Konto einzurichten. Dort hat man die Möglichkeit das Zeitformat auszuwählen. Jedoch gibt es diese Einstellung in dem Kinderkonto nicht. 

Momentan ist es nicht möglich ein 24h Zeitformat auf der Fitbti Ace Geräte einzustellen. Es gibt schon einen Funktionsvorschlag dafür (klicke hier). Am besten für den o.g. Funktionsvorschlag abstimmen. Unser Team für Produktentwicklung sieht sich regelmäßig die Vorschläge darauf an, um zu gewährleisten, dass wir die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden auch erfüllen können.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Dini82]

Der Funktionsvorschlag ist aus dem Jahr 2019! Mittlerweile haben wir das
Jahr 2021 und die dritte Kinderuhr von Fitbit Ace 3 ist verfügbar. Es ist
mir unverständlich warum diese Funktion für eine Kinderuhr immer noch nicht
umgesetzt wurde. Die Altersgruppe ab 6 Jahre lernt erst die Uhrzeiten und
kann daher in den wenigsten Fällen zugleich im 12- Stunden-Zeitformat
umdenken.
Die Nutzung der Kinderuhr über ein normales Konto widerspricht dem
eigentlichen Sinn und Zweck. Dann hätte ich auch eine Fitbit für Erwachsene
kaufen können.
Leider wird tatsächlich nirgends in der Produktbeschreibung vor dem Kauf
auf die Einstellungen hingewiesen. Das hätte mich tatsächlich davon
abgehalten gleich beide Kinder mit einer Ace 3 auszustatten.

[sancho90]

@Dini82 Ist denn die Einrichtung über ein normales Konto überhaupt möglich? @RodrigoMFitbit behauptet ja, @SunsetRunner sagt nein? 🤔

Dass sich bei einem Funktionsvorschlag aus 2019 noch viel tut, glaube ich auch nicht 😓

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für die Rückmeldung. Ein Fitbit Ace Gerät kann man als ein normales Gerät mit einem normalen Fitbit Konto einrichten. 

@Dini82 Danke für die Rückmeldung. Stimmt, ich kann das auch nicht erklären. Dieses Format ist ganz wichtig für deutschsprachige Kinder. Mal sehen, ob diese Einstellung der Kinderkonten bald hinzugefügt wird. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

@sancho90 Ich werde es nochmals versuchen - ich konnte zwar nur ein Kinderkonto auswählen, womöglich habe ich ja etwas übersehen.

Vermutlich werden dann aber auch die Abzeichen etc. verloren gehen..?

[sancho90]

Laut @RodrigoMFitbit 

soll es ja möglich sein. Vielleicht wäre es hilfreich, wenn du dich noch dazu äußerst, was man bei der Einrichtung beachten muss, dass man eine Ace zu einem normalen Konto hinzufügt und nicht zu einem Kinderkonto.
Alle Abzeichen, die auf dem Kinderkonto bereits gesammelt wurden, werden nicht übernommen. Sollte es mit einem normalen Konto nicht klappen, kann die Ace aber wieder dem Kinderkonto zugeordnet werden und die Abzeichen bleiben erhalten. 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für die Rückmeldung. Es scheint, dass sie ihr Fitbit Konto gelöscht hat. 

Ich konnte damals einen Fitbit Ace mit meinem Konto einrichten. Ich habe leider keinen Ace 3, mit dem ich es wieder ausprobieren kann. Jedoch habe ich es auch ohne Ace auf der Fitbit App ausprobiert, geht es nicht mehr. Man muss für die Einrichtung zur Kinderansicht wechseln, um den Ace 3 einzurichten. Leider klappt es nicht mehr. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Dini82]

Hallo,

Ich habe versucht die Ace 3 für mein Erwachsenenkonto einzurichten. Das hat
leider nicht funktioniert. Hier wird immer ein Wechsel auf die
Kinderansicht verlangt. Daher ist der Vorschlag zur Einstellung des 24h
Zeitformates über ein Erwachsenenkonto auch nicht möglich.

Ich bin von der Ace 3 Uhr tatsächlich sehr enttäuscht.

Nadine

[SunsetRunner]

Hallo Leute!

Ich habe mich nochmals registriert - leider konnte ich mein bestehendes Konto nicht mehr mit der Community verknüpfen.

Es gibt einen Workaround um die Uhrzeit auf der Ace im 24h Format anzuzeigen.

Im Prinzip gibt es 2 Probleme:

• Nach wie vor ist es nicht möglich, diese Einstellung direkt im Kinderkonto einzurichten. Hierfür wäre ein "normales" FitBit-Konto erforderlich.
• Allerdings wird bei der Auswahl einer Ace automatisch ein Kinderkonto erstellt.

Zweiteres dürfte früher noch funktioniert haben, aber mit einem der letzten Updates wurde auch diese Auswahlmöglichkeit entfernt...

Im englischsprachigen Forum wurde erwähnt, dass dieses Update iOs und Android betrifft. In der App für Windows10 bzw. FitBit Connect (?) lässt sich allerdings auch im Erwachsenenkonto eine Ace hinzufügen und einrichten. Interessanterweise gibt es auf der FitBit Homepage wiederum keinen Link zu dieser App. Man findet sie, wenn man entweder direkt im Windows-Store danach sucht, oder auf der Seite rechts unten z.B. United States auswählt und danach oben in der Menüleiste auf - Products / Setup Process / ganz runter scrollen - klickt.

Nach der Installation muss die Ace nur noch neu eingerichtet werden - das 24h Format wird dann automatisch übernommen.

Mir ist es völlig unverständlich, dass dieses bekannte Problem nach so langer Zeit immer noch nicht behoben wurde. Eine Kinderuhr umständlich mit einem Erwachsenenkonto verknüpfen zu müssen, nur um die Uhrzeit richtig anzuzeigen, kann jedenfalls nicht die Lösung sein. Hoffentlich tut sich hier noch etwas.

Viele Grüße 😀

[sancho90]

Guten Abend @SunsetRunner,

großartig, vielen Dank für den Hinweis.

Hast du eine Ahnung, ab welcher App Version das geändert wurde?

Eine Möglichkeit bei Android wäre dann noch die Installation einer älteren Version aus anderen Quellen (nur für die Einrichtung, man sollte wissen, was man tut).

Allerdings gibt es vermutlich einen großen Haken: Die älteren Fitbit Apps kennen die Ace 3 nicht, um sie bei der Einrichtung auszuwählen, richtig? Das heißt der Trick funktioniert vermutlich für die Ace, eventuell für die Ace 2?