ACE Akku platt?

[SunsetRunner]

Guten Abend,

wir möchten eine Fitbit Ace, die schon ein paar Monate unbenutzt bei uns gelegen hat in Betrieb nehmen. Sie wurde noch nie benutzt. 

Wir konnten sie aktualisieren und mit dem Konto des Kindes synchronisieren, aber nur, wenn der Tracker am Strom ist. Schritte zählt sie nur am Ladekabel, sobald man die Fitbit vom Ladekabel abnimmt, wird sie komplett schwarz, reagiert nicht auf Tippen und zählt keine Schritte. Wir haben den Eindruck, dass der Akku platt ist. Gibt es eine Möglichkeit, diesen wieder hinzukriegen?

[JuanFitbit]

Hi @SunsetRunner , vielen Dank für die Beschreibung der Situation mit dem Ace

Bitte starte den Ace neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Danach lass es mindestens für 30 Min. lang aufladen und starte es erneut. 

Lass mich bitte wissen ,wie es dann aussieht.