Ace 3 - Meldung "Download the fitbit mobile App"

[Teignuedelchen2]

Hallo,

Habe eine ace 2, eine ace 3 und eine versa.

Mit der ace 3 hab ich ein Problem.

funktionierte 1 Monat super. Jetzt nach dem Laden kommt die Meldung "download the fit bit mobile App".

Diese habe ich ja schon die ganze Zeit. Auch ein Neustart hilft nicht. Somit kommt nur noch diese Meldung, egal was ich tue. Synchronisiert nicht und auch sonst nichts.

Habt ihr eine Idee?

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@Teignuedelchen2 ,  herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Die Meldung "Download the fitbit mobile App" deutet, dass der Tracker nicht mit einem Konto eingerichtet wurde. 

Beachte bitte dass der Ace 2 und Ace 3 nicht gleichzeitig mit dem gleichen Familienkonto eingerichtet werden können. 

Entferne den Ace 2 aus dem Konto und richte den Ace 3 erneut ein. 

[Teignuedelchen2]

Hallo,

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Das könnte wahrscheinlich funktionieren. Da ich aber 2 Kinder habe, fand ich die Funktion toll. Was macht denn ein Familienkonto für einen Sinn, wenn man nur 1 Kind verknüpfen kann? Außerdem hatte es ja 2 Monate funktioniert.

[JuanFitbit]

@Teignuedelchen2 , vielen Dank für deine Antwort. 

Bitte entschuldige meinen Missverständnis. 

Ich habe angenommen, dass du die 2 Ace mit dem selben Konto, bzw für das gleichen Kind haben willst. 

Du kannst ruhig den Ace 2 für 1 deines Sohnes haben und den Ace 3 für ein anderes Kind. 

Versuche den Ace 3 mit dem Konto des Kindes erneut einzurichten. 

Tips und Anweisungen findest du hier Wie richte ich Fitbit Ace-Geräte ein?

[Teignuedelchen2 · Accepted solution]

Hallo,

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich habe mehrfach neu eingerichtet.

Funktioniert hat es dann, als ich auf dem tablet die App gelöscht habe. Und dabn über das Handy nochmal neu eingerichtet. Jetzt läuft alles wieder.

[JuanFitbit]

@Teignuedelchen2 , vielen Dank für deine Antwort. 

Es freut mich, dass mit dem Tablet alles wieder richtig funktioniert. 

Ich habe deine Antwort als Lösung markiert so dass andere Nutzer mit der gleichen Situation diese einfacher finden. 

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