Dunkles Display ace 3

[S_Rapp]

Das Display der Ace 3 ist so dunkel, dass man fast nichts mehr lesen kann.

Neustart hat nichts gebracht, Schlafmodus und Dimmen sind aus.

Was kann ich tun?

[JuanFitbit · Accepted solution]

@S_Rapp , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Wie hast du den Neustart durchgeführt?
Hast du versucht das Zifferblatt zu ändern?Wie ändere ich das Zifferblatt auf meinem Fitbit-Gerät?

[S_Rapp]

Ich habe versucht das Ziffernblatt zu ändern, das hat aber nichts genützt  und ich habe auch einen kompletten Neustart der Uhr gemacht.

[JuanFitbit]

@S_Rapp , vielen Dank für deine Antwort. 

Hast du folgende Schritte  für den Neustart durchgeführt ?

1. Stecke das Ladekabel in einen USB-Anschluss deines Computers oder eines UL-zertifizierten USB-Ladegeräts.
2. Schließe dein Gerät an das Ladekabel an. Eine Anleitung dazu findest du unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?Wie lade ich mein Fitbit-Gerät?
3. Drücke und halte die Taste bzw. Tasten am Tracker 5 Sekunden lang gedrückt.
4. Lass die Taste los. Wenn du einen Smiley siehst und der Tracker vibriert, hat sich der Tracker neu gestartet.

[S_Rapp]

Das hat leider auch nichts gebracht. Das Display ist nach wie vor sehr dunkel..

[JuanFitbit]

@S_Rapp , vielen Dank für deine Antwort. 

Support informierte mich, dass du sie schon kontaktiert hast. 

Du solltest bereits eine Antwort erhalten haben. Falls du diese nicht im Inbox findest, überprüfe deinen Spam/Junk Ordner. 

[Iceman_75]

Ich habe dasselbe Problem.

Was ist die Lösung???

[JuanFitbit]

@Iceman_75 , vielen Dank für deine Nachricht. Willkommen in der Community!

Leuchten die grüne LEDs?
Werden die Daten ind er App angezeigt, nach der Synchronisierung? 

Hast du folgende Schritte  für den Neustart durchgeführt ?

1. Stecke das Ladekabel in einen USB-Anschluss deines Computers oder eines UL-zertifizierten USB-Ladegeräts.
2. Schließe dein Gerät an das Ladekabel an. Eine Anleitung dazu findest du unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?Wie lade ich mein Fitbit-Gerät?
3. Drücke und halte die Taste bzw. Tasten am Tracker 5 Sekunden lang gedrückt.
4. Lass die Taste los. Wenn du einen Smiley siehst und der Tracker vibriert, hat sich der Tracker neu gestartet.

[Iceman_75]

LEDs leuchten.

Daten werden in der App angezeigt.

Neustart mehrfach wie beschrieben durchgeführt.

-> Display weiterhin komplett schwarz.

[Iceman_75]

Die LEDs leuchten.

Daten in der App werden angezeigt.

Neustart wie beschrieben mehrfach durchgeführt.

-> Display trotzdem komplett schwarz.

[JuanFitbit]

@Iceman_75 , vielen Dank für deine Antwort. 

Bitte versuche das Zifferblatt zu ändern?Wie ändere ich das Zifferblatt auf meinem Fitbit-Gerät?

[Iceman_75]

Hallo JuanFitbit,

das habe ich auch schon versucht - ebenfalls ohne Erfolg.

[LittleLilith]

Gibt es hier mittlerweile eigentlich eine Lösung die funktioniert?

Ich habe 2 Ace 3 Uhren mit genau diesem Problem, die eine ist gerade etwas über 2 Jahre alt und die andere so gut wie... wäre schade, wenn ich sie nach der kurzen Zeit entsorgen kann, weil man das Display nicht mehr lesen kann und sie somit als Uhr nicht mehr zu gebrauchen ist.

Und ja, ich habe beide Uhren schon mehrfach zurückgesetzt, und auch schon den Hintergrund gewechselt, leider ohne Erfolg.

[Iceman_75]

Ich habe bis heute von Fitbit keinerlei Antwort auf meine Fragen bekommen.

Die nächste Uhr wird alles - aber sicher keine Fitbit mehr!

[LittleLilith]

Das ist natürlich verdammt schade, hatte es aber fast schon befürchtet.

Mein Kontakt mit dem Support scheiterte ja immer noch daran, dass die andere Seite die Mail Adresse verlangt, auf die die Uhren registriert sind, was bei Kinderuhren im Familienkonto aber scheinbar nicht der Fall ist...

Meine Versa 3 bleibt wohl noch bis der Akku den Geist aufgibt, aber für die Kinder suche ich auch gerade nach einer Alternative. 

Danke für deine Antwort. 

[JuanFitbit]

@Iceman_75 bitte entschuldige die verspätete Antwort. 

@Iceman_75 @LittleLilith , schön euch hier zu sehen. Vielen Dank für eure Meldungen und Nachrichten.

In diesem Fall empfehle ich euch Support zu kontaktieren. 
Füllt den Formular aus. Da werdet ihr  dann einige Hilfeartikel empfohlen kriegen. Danach werdet ihr dann auswählen können wie ihr Support kontaktieren  könnt. 

[Iceman_75]

Hallo!

Das habe ich schon hinter mir. Keiner der Tipps hat geholfen.
Ich brauche eine Lösung oder eine neue Uhr…

[JuanFitbit]

@Iceman_75 , vielen Dank für deine Antwort. 

Um die Garantie deines Gerätes zu überprüfen, musst du dich beim Support melden. Fülle den Formular aus. Da wirst du  dann einige Hilfeartikel empfohlen kriegen. Danach wirst du auswählen können wie du Support kontaktieren  kannst.