Einrichtung nicht möglich

[Mesoli]

Meine Tochter hat heute die ace 2 bekommen. Habe mir ein Familien Konto eingerichtet. Versuche die Uhr mit dem Handy zu koppeln funktioniert nicht. Habe die Anweisungen der App befolgt.  Im zweiten Schritt steht: "Ist deine Ace 2 eingeschaltet? Stelle sicher, dass der Bildschirm angeht, wenn du darauf tippst. "

Der Bildschirm reagiert nicht. Es steht nur www.fitbit.com/setup  oder die Ladeanzeige. Habe schon mehrfach einen Neustart  mit 5 Sekunden gedrückt halten gemacht. 

Dann kommt ein Smiley es vibriert kurz und ich bin wieder bei www.fitbit.com/setup  sonst geht nichts. Ärgerlich. Bitte schnelle Hilfe.  Meine Tochter ist total enttäuscht 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Mesoli, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir den Ace 2 einzurichten. 

Zuerst überprüfe bitte, dass dein Smartphone die Mindestanforderungen für die Verwendung der Fitbit App erfüllt (klicke hier). 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Wie richte ich Fitbit Ace-Geräte ein?

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit